Como investigar Necessidades nos Contatos de Venda? Uma boa prática é planejar e executar 4 tipos de perguntas: Situação, Problema, Implicação e Solução. Fazer o cliente falar e fazer declarações de necessidades. O objetivo é sincronizar e controlar a evolução do contato via perguntas e respostas. Guia Rápido SPIS O objetivo da etapa de Investigação é Conscientizar e obter “3 Declarações”:…
Método é uma forma inteligente para realizar processos, transformar insumos em bens e serviços. Saiba mais 15 Características dos Métodos Este check list ajuda você se conscientizar, compreender e “aplicar métodos nas suas tarefas e avaliar desempenho nos ciclos de PDCA. Método Hipotético Dedutivo Método hipotético dedutivo … é a aplicação do conceito de método…
O segredo para desenvolver necessidades e levar um potencial comprador a comprar as suas ofertas está em se tornar um especialista em planejar contatos e executar perguntas inteligentes para ajudar o potencial comprador se conscientizar da sua necessidade e criar uma imagem de solução na sua mente que aumente o desejo de compra. Muitos vendedores…
O objetivo do mapa mental, “check list e glossário é destacar de forma sumária o que é cognição e principais conceitos na perspectiva da empresa. Apresentar 2 ferramentas cogtitivas de gestão do conhecimento: Mapa Mental Check List com “100 conceitos de Cognição” Duas ferramentas articuladas para a gestão PDCA do Conhecimento Facilita a aprendizagem, conscientização…
As necessidades são dinâmicas e mudam ao longo do tempo … dependem de objetivo e situações. Os fatores que influenciam na mudança de necessidades são: Satisfação > Necessidade latente > Necessidade ativa > Imagem de solução. De acordo com o estágio da necessidade temos objetivos diferentes e nos comportamos diferente. Nos estados de satisfação e…
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de Peixe, é uma ferramenta gráfica para descobrir, organizar e resumir conhecimento de um grupo de pessoas a respeito das possíveis causas que contribuem para um determinado efeito. Análise de Causa Raiz é um método de solução de problemas usado para identificar as causas principais…
Check List Dual A dualidade é a habilidade de admitir e coexistir com dois princípios eternos, necessários e opostos. Esse check list tabular compara características duais, facilita a compreensão, reflexões, analogias e diagnósticos. É um check list de referência. Ajuda você a selecionar habilidades prioritárias e critérios a serem especialmente “checados” e ajustados emciclos de…
A Metodologia “Baron Emotional Intelligence Quotient (EQI)” é uma ferraenta de autodignose da inteligência emocional, publicada em 1996 e bastante usada … É considerada uma medida válida e confiável de inteligência emocional baseada em revisão independente … as avaliações são normalmente feitas por supervisores, colegas de trabalho e subordinados diretos no trabalho, bem como por…
Desenvolver a oferta não significa apenas descrever corretamente o que ela é em si e sim descrever quais as relações de causas e efeitos com outros conceitos fundamentais do marketing … dessa forma você consegue compreender toda a sua significância, ramificações e benefícios … Veja o mapa … ele sintetiza o conceito de oferta, observe…
Equações e fórmulas fundamentam as grandes teorias … isso tem suas razões. São simples, sintéticas, bonitas, fáceis de entender, precisas, mnemônicas, não falíveis, fáceis de comunicar, são qualitativas e podem ser quantificadas. São aplicadas nos vários domínios do conhecimento. Funcionam como base para o método científico … a forma (fórmula) de fazer ciência. A matemática…