Consultor, Engenheiro Telecom UFF, Empresário, Gestor, 20 anos Colaborae, 22 anos EMBRATEL, estudos avançados, pós graduações em análise de sistemas, marketing IBMEC, tecnologia de informação e comunicação, cadeiras de mestrado no IME e PUC. Desenvolvimento e Coordenação de Dezenas de Programss de Educação e treinamento em larga escala para EMBRATEL, CLARO, TIM, CONTAX, presenciais e via internet, reunindo mais de 30 mil profissionais ao longo dos últimos 20 anos. +55 21 981124832.

Importância do Desenvolvimento de Clientes Ideais

Toda a atividade de marketing tem um cliente ideal. Diante disso, especificar o perfil do público alvo está no foco da atenção do marketing em todas as suas ações … é o que há de mais importante. Todas as estratégias, táticas e ações de marketing precisam estar conectadas ao cliente ideal . Isso significa que…

Mix de Promoção e Mix de Marketing

Importância de Ferramentas de Marketing. O mix de promoção grupa atividades de propaganda, publicidade, venda pessoal, marketing direto e marketing digital (essas em destaque) , provê plano e ritmo das campanhas e ofertas de marketing e considera como insumo as outras diminsões de marketing – produtos, preços, praças, processos, pessoa e evidências físicas. (Observe a…

Metacognição (Aprender a Aprender)

Metacognição é a consciência dos pensamentos, compreensão dos padrões por trás deles e a partir daí facilitar a gestão através de ferramentas, modelos, métodos, técnicas, práticas e teorias. A metacognição busca a consciência e compreensão dos próprios processos do pensamento, gatilhos e ganchos mentais, e padrões por trás deles.  Exemplos de Perguntas Metacognitivas. Check List. Metacognição. Propósito…

Ferramenta de Análise de Tradeoffs

O check list apresentado na sequência é uma ferramenta cognitiva e de gestão … exemplifica perguntas de situações de tomada de decisão típicas na empresa e destaca a importância da análise de tradeoffs e compensações … são padrões de perguntas que devemos planejar e fazer continuamente para observar as diferentes respostas às diferentes situações ao…

Cumprimentar e Inteligência Emocional

Cumprimentar as pessoas é fundamental para causar a primeira boa impressão e estabelecer um tom positivo para qualquer conversa. Conclusão. O ritual do cumprimento é como um protocolo e envolve várias habilidades emocionais; permite você sentir e obter várias informações sobre o estado emocional do outro, logo no início do contato, mesmo que ele não tenha…

Teoria, Prática e Gestão

O “Diagrama Teoria e Prática” trem o propósito de analisar relação de pares de artibutos da teoria e prática e facilitar desenvolver investigações e métodos científicos na empresa … anontextualizar e significar a relação teoria e prática. “Na teoria, a teoria e a prática são iguais. Na prática, elas não são.” Einstein. Check List. Relação…

Trilhas de Aprendizagem

Trilha de Aprendizagem é um método que organiza o aprendizado em roteiros estruturados e personalizados … é uma jornada de desenvolvimento que conecta sujeito e empresa. Uma trilha serve para guiar o ensino e aprendizado na empresa através de uma sequência lógica de ferramentas e conteúdos gerenciados por todos. Check List. Trilhas de Aprendizagem. Propósito…