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Resolução de Conflitos

O conflito tem muitos sinônimos e interpretações … luta, hostilidade, confronto, divergência, oposição, desacordo, antagonismo, desentendimento, revolta, discussão, bate-boca, atrito, questão, debate, confusão, desordem. O conflito é inevitável e ocorre nos relacionamentos, deve ser evitado e tratado. Em geral, o conflito sinaliza uma oportunidade de mudança e crescimento, melhor entendimento e melhor comunicação, seja com você…

Ouvir x Escutar

Qual a diferença entre ouvir e escutar? Figura. Diferença entre Ouvir e Escutar espaço Ouvir e escutar são duas ações diferentes. Quando ouvimos, simplesmente captamos a sucessão de sons ao nosso redor (processo passivo). Quando escutamos existe uma intenção (processo ativo). espaço Um provérbio oriental diz: “Ninguém coloca mais em evidência sua má criação, do que aquele…

Olhar

Qual a importância do olhar para a Conexão Emocional? – – O olhar é a observação visual que é feita de alguma coisa; é muito mais do que ver.   O olhar tem vários significados – enxergar, encarar, analisar, consultar, tomar conta, voltar-se, perspectiva, são os mais frequentes. Pode expressar raiva, tristeza, dor, amor, proteção, consolo, e…

Sorrir

Sorrir é transparecer ou se revelar de forma agradável, estimular, animar a si e outra pessoa Antoine de Saint-Exupéry diz: “No momento em que sorrimos para alguém, descobrimo-lo como pessoa, e a resposta do seu sorriso quer dizer que nós também somos pessoa para ele”. A importância do Sorriso O sorriso funciona como um cartão…

Perguntas de Problema

O que é? Para que serve? Como usar ? Quais os riscos? … O objetivo das Perguntas de Problema é atrair a atenção e interesse do potencial comprador e obter uma declaração de um problema que a sua solução resolve. Problemas estão conectados às situações e apresentam padrões que podem ser previstos, analisados e aplicados…

Necessidade de QoS

QoS é necessário para todas as aplicações? Nem todas as aplicações realmente necessitam de garantias fortes e rígidas de qualidade de serviço (QoS), para desempenho satisfatório em redes IP, como a Internet. Entretanto, aplicações multimídia são as que têm uma maior exigência de QoS, no mínimo largura de banda, ou cuidados maiores com atrasos de comunicação…

Perguntas de Solução

O que é? Para que serve? Como usar ? Quais os riscos? Uma vez identificada a situação, problemas, implicações, a próxima etapa é investigar o que o potencial comprador acha mais importante para a solução do problema. As Perguntas de Solução indagam sobre as capacidades da solução que geram mais benefícios na perspectiva do potencial…