Consultor, Engenheiro Telecom UFF, Empresário, Gestor, 20 anos Colaborae, 22 anos EMBRATEL, estudos avançados, pós graduações em análise de sistemas, marketing IBMEC, tecnologia de informação e comunicação, cadeiras de mestrado no IME e PUC. Desenvolvimento e Coordenação de Dezenas de Programss de Educação e treinamento em larga escala para EMBRATEL, CLARO, TIM, CONTAX, presenciais e via internet, reunindo mais de 30 mil profissionais ao longo dos últimos 20 anos. +55 21 981124832.
O autocontrole é a capacidade mental de uma pessoa para controlar a si mesma, comportamentos e desejos … é uma espécie de “conversa interior” que livra-nos de sermos prisioneiros dos nossos sentimentos. O autocontrole pode ser isimplificadamente definido como a manipulação do ambiente, por uma pessoa, de maneira a alterar seu próprio comportamento em função…
A máxima do Pragmatismo é … “O conteúdo de conceitos e hipóteses é função das consequências práticas”. Pragmatismo é um tipo de empirismo. Essas três formas combinadas de raciocínio lógico – dedutivo, indutivo e abdutivo – servem como base conceitual primária para o método científico corrente nos dias de hoje. Check List Pragmatismo Saiba mais…
Analogia e uma forma de pensar sobre semelhanças entre diferentes fenômenos da natureza … é o tipo de pensamento mais básico que você usa. O pensamento Analógico é Construtivista. São muitas as aplicações para o uso de analogias. O estudo da analogias é uma forma de análise e descrever conceitos nas suas várias perspectivas, relações…
Você tem habilidades para prevenir objeção no processo de venda? É muito importante o vendedor perceber as objeções de valor. Veja exemplos de frases declaradas por um potencial comprador que significa uma objeção: Geralmente essas objeções acontecem quando: Conclusão.
A Gestão da Venda Complexa pode ser descrita, analisada e sintetizada por uma matriz composta de 30 células (6 linhas x 5 colunas). 6 linhas … que representam as fases da venda: 5 colunas … que representam as atividades e estratégias de cada fase. A matriz ou o pensamento matricial sugerido pela ferramenta facilita olhar…
Fazer contato e conexão emocional são habilidades fundamentais para estabelecer interações de marketing (atrair) e vendas (converter). O que é? Quem faz Contatos? Porque fazer Contatos? Contatos e conexões permeiam o ambiente interno e externo da empresa e conectam emocionalmente as pessoas e empresas. Como Fazer contatos? Ferramentas: Conexão. Conexão é o momento para Qualificar…
O simulador de 12 passos para Conscientização de Necessidades é uma ferramenta para investigar, explicar e visualizar um contexto de necessidades, para significar a venda, objetivos, problemas, causas e efeitos e imagem de solução, na perspectiva do potencial comprador 12 Perguntas de Referência para Conscientizar Necessidades e criar Imagem de solução …
Fechar a venda é a última de todas as etapas para a conversão da venda. É seguida pelo pós venda. É essencial para motivar outros ciclos da venda e relacionamentos duradouros com consumidores e clientes. De uma forma geral, podemos dizer que o momento ideal para o fechamento da venda depende da combinação dos seguintes fatores:…
Uma das formas de chamar a atenção é via a “Aparência”. A aparência é uma indicação de respeito próprio, diz muito sobre quem você é e como se sente sobre si mesmo. Check List e Diagnóstico. Aparência … Como Desenvolver. Conclusão. Teste seu conhecimento sobre Aparência. Saiba mais.