Consultor, Engenheiro Telecom UFF, Empresário, Gestor, 20 anos Colaborae, 22 anos EMBRATEL, estudos avançados, pós graduações em análise de sistemas, marketing IBMEC, tecnologia de informação e comunicação, cadeiras de mestrado no IME e PUC. Desenvolvimento e Coordenação de Dezenas de Programss de Educação e treinamento em larga escala para EMBRATEL, CLARO, TIM, CONTAX, presenciais e via internet, reunindo mais de 30 mil profissionais ao longo dos últimos 20 anos. +55 21 981124832.

Método de Gestão – PDCA … Check List

O Método de Gestão PDCA – Planejar, Desempenhar, Controlar e Ajustar – é uma ferramenta básica e popular na administração de processos empresariais para gerenciar tarefas e atividades, em quatro etapas. Check List. Método de Gestão PDCA – Planejamento, Desempenho, Controle e Ajuste. Primeiro Estágio … Planejar. Estágio dedicado a projetar o ciclo da tarefa…

Consultividade

A consultvidade é uma habilidade fundamental para gestão, tomada de decisão e resolução de problemas. A consultividade vai muito além de  analisar as necessidades declaradas pelos clientes, já que muitas vezes, eles não estão conscientes ou não sabem exatamente qual o problema e a melhor solução para seu problema. Atividades de Administração. ( referência a Frederick…

Gestão de Pessoas … Aforismos

O check list da figura uma ferramenta para refletir, ensinar e aprender sobre a gestão de pessoas, de forma autodirigida, “on the job”. Se propõe a ser usada como ferramenta de leitura ativa, seletiva, repetitiva e programada para ensino, aprendizagem e desenvolvimento de habilidades para a autogestão de competências baseadas em tarefas da empresa. É…

Inteligência e Habilidade

Entender a relação entre sujeito e empresa e suas responsabilidades para a gestão do aprendizado e conhecimento da inteligência, conhecimento, habilidade, comportamento e competência Qual a diferença entre conhecimento e habilidade Como desenvolver a inteligência? Inteligência. Inteligência é um conceito com múltiplos significados e estudado há mais de 2500 anos … primeiro pela filosofia e…

Guia Rápido para Fazer Contatos de Alta Qualidade

O check list … Guia Rápido Contatos de Qualidade apresenta princípios para aumentar a qualidade dos contatos ns empresa e emercado. Lista propósito, caracteristicas e aplicações dos contatos. É uma ferramenta de gestão para gerentes e equipes. Lista várias Construir roteiros, abordagens, scripts para aumentar o desempenho do sujeito para fazer contatos pessoais e digitais…

Guia Prático para Socialização na Empresa

Introdução a Socialização. Socialização de uma forma geral está na base do desenvolvimento pessoal e empresarial, é o processo contínuo para ensinar, aprender e internalizar normas, valores, comportamentos na empresa (grupo social), ao longo do tempo. Estuda a sociedade, estrutura, relações, recursos, padrões de comportamento de grupos de indivíduos – grupos sociais. A socialização é…

Controle Estatístico da Qualidade

Shewhart conhecido como o “pai do controle estatístico de qualidade”, desenvolveu uma modelagem estatística (atreladas a “linhas de ações”) para responder perguntas do tipo: O controle estatístico da qualidade pode ser simpificadamente representado pelá fórmula … P = f( m ± k.s). Onde: O conceito aqui sintetizado pela fórmula … P = f( m ±…