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Rede e Serviços Inteligentes

Qual o posicionamento, funcionamento e destaques das funcionalidades de rede inteligente? A RI é consequência da sinalização SS7, pois é através dela que o controle dos dispositivos inteligentes é processado. Vide figura que ilustra uma topologia simplificada da RI e seus componentes. Uma Rede Inteligente (RI) em telefonia é uma rede de comunicação de dados com vários servidores (computadores) interconectada às…

Sinalização SS7

Como funciona a sinalização de  por canal comum na telefonia? História dos anos 70. Com as centrais digitais foi possível evoluir os métodos de sinalização, passando de sistemas onde a sinalização era feita utilizando o próprio canal onde se processa a chamada telefônica (canal associado) para a o sistema de sinalização por canal comum número 7…

Redes Privativas de Telefonia

Quais as vantagens e desvantagens das redes privativas de voz? As Redes Privativas interligam PABX em rede para aperfeiçoar as comunicações entre diversas localidades de uma empresa. De uma forma geral são criadas utilizando troncos digitais (para velocidades acima de 2Mbps) e troncos analógicos para interconexões de pontos de baixo tráfego. A principal vantagem é a…

Telefonia IP

Qual o propósito da Telefonia IP? A Telefonia IP tem como objetivo final substituir (absorver) a telefonia convencional. Utilizar a rede IP não apenas como transporte de voz, mas implementar todas as sinalizações e funcionalidades e atender aos requisitos de qualidade de voz. A Telefonia IP permite que “telefones inteligentes” e PABXs sejam diretamente conectados…

VPN de Voz

O que são VPNs de voz e quais são seus benefícios? As Redes Privativas Virtuais são desdobramentos da Rede Inteligente. Juntam as vantagens da Rede Pública com as Redes Privativas. São construídas utilizando os recursos da rede pública de telefonia e funcionalidades da RI. As VPNs de voz apresentam as seguintes vantagens em comparação com…

Soluções de Atendimento … Call Center e Contact Center

Qual o propósito dos Call Centers e Contact Centers?  Vide figura. É apresentada uma visão de helicóptero de um sistema de contact centers Call Center Um Call Center é uma estrutura montada para centralizar o relacionamento com clientes via a rede e serviços de telefonia. É realizado pelas próprias empresas ou por operadoras especializadas, que contam com grande…

GEEDDS do Roteamento

Quais são os benefícios GEEDDS do roteamento IP? O roteamento define os caminhos seguidos pelo tráfego em situações normais e em condições de contingência. O roteamento é a inteligência da rede e  tem implicações diretas nas dimensões GEEDDS – gerência, economia, escalabilidade, disponibilidade, desempenho e segurança. Uma das formas de entender melhor o que é…

Rede de Comunicação e Requisitos

O que é uma rede de comunicação? Uma rede é uma coleção de componentes: Redes – redes que conectam redes. Terminais – telefones fixos, celulares, computadores, máquinas e coisas. Meios e dispositivos de transmissão – cabos, wireless, multiplexadores, compactadores, modens, são exemplos típicos Nós –  computadores, servidores, roteadores, centrais de comutação telefônica, conforme o contexto. Protocolos –…

VPN – Virtual Private Network

O que significa Virtual Private Network? O termo virtual em tecnologia de informação e comunicação é utilizado quando um recurso do sistema é utilizado de forma compartilhada entre vários usuários, de forma isolada e segura. As Redes Privativas Virtuais em, inglês Virtual Private Networks – VPNs, são redes privativas construídas sobre uma estrutura compartilhada, funcionando…