Processo de Negócio segundo o padrão ISO 9001 é “um conjunto de atividades relacionadas ou interativas que transformam insumos em produtos ”. Conceito de Processo. Processo de Negócio. Tipos de Processos de Negócios. Benefícios do Processo. Onde aplicar o Processo. Simulação de Processo. Processo, Método e Ferramenta. Processo, Atividade, Tarefa e Procedimento. Processos e Atividades Empresariais…
Projeto Tarefa Gerencia de Projeto Restrições de Projeto Equipe de Projeto Gerente de Projeto Patrocinador de Projeto Plano de Projeto Projeto Um projeto envolve a transformação de entradas em uma saída ou produto … é uma série de tarefas que precisam ser concluídas para alcançar um resultado específico, pode variar de simples a complexo e ser gerenciado…
Simulação permite imaginar e visualizar o funcionamento de soluções, analisar relações de causas e efeitos em sistemas simples e complexos, fazer previsões, avaliar gravidades de desvios, corrigir direções e estratégias, ganhar visão do todo. Simulação é uma imitação aproximada da realidade, operação de um processo ou sistema, que representa seu funcionamento ao longo do tempo. A simulação é…
Conceito de Processo. Processo de Negócio. Tipos de Processos de Negócios. Benefícios do Processo. Onde aplicar o Processo. Simulação de Processo. Processo, Método e Ferramenta. Processo, Atividade, Tarefa e Procedimento. Processos e Atividades Empresariais Descrição de Processos Gestão de Processo. Três princípios fundamentais da Gerência de Processo Modelos e simulações são usados maciçamente em ciência…
Modelo de Negócio é o “sistema” que a empresa adota para criar valor para o público alvo e para o mercado de forma estruturada, unificada e procedural … descreve o “DNA” da empresa. Perguntas sobre modelagem de negócio questionam “problemas fundamentais” e estratégicoque a empresa se propõe a resolver para o mercado. Exemplos: Como representar e comunicar o…
SLA (Service Level Agreement) são acordos de níveis de serviços utilizados entre prestadores de serviço e clientes contratantes … expressos em contrato eles espelham todas as expectativas entre as partes … essas expectativas compreenderão parâmetros de vários tipos … RESULTADO DE SERVIÇOS – tamanho da venda, quantidade de produto QUANTIDADES Quantidade de recursos envolvidos – pontos…
Objetivo: Entender a etapa de dimensionamento de equipes, quais são seus insumos, o que faz e o que gera como produto. Dimensionar força de trabalho significa precisar a capacidade de um sistema composto por pessoas e recursos para atender um padrão de demanda de carga de trabalho, desempenho, recursos e restrições. Habilidades para dimensionar força…
Conceito Analisar x Avaliar Processo de Análise Atividades Analíticas Habilidades Analíticas Ferramentas de Análise Check List – Como desenvolver habilidades analíticas Boas práticas de análise Análise é um método usado para solução de problemas, tomada de decisão, formulação de estratégias que divide o problema original em partes menores e mais simples de serem resolvidas. Análise é…
Exemplos de Métodos e Ferramentas Qualitativos Check List … listar atividade e tarefas, recursos, pontos de atenção, plano, comunicação, treino ou guiar execução de tarefas 5w2h … explicar ou resolver problemas avaliando 7 variáveis circunstanciais – o que, quem, porque, quando, onde, como e quanto. PDCA … gerenciar processos, atividades ou tarefas em 4 passos:…
Método Método é uma forma inteligente para realizar um processo ou resolver um problema. Significa literalmente uma busca de conhecimento, investigação, modo de processar tal investigação ou sistema. É um processo prescrito para completar uma tarefa. Podem existir vários métodos, com várias ferramentas, para realizar diferentes processos de negócio e vice versa. De uma forma…