Na Matriz de Tradeoffs são descritos as relações de compromisso entre NS, carga de trabalho, ocupação, tamanho da equipe, skill, eficiência,TMA, carga nos recursos e ROI. Veja 6 princípios e tradeoffs que são usados pelo conhecimento básico de de teoria de filas para dimensionar, monitorar e gerir sistemas estocásticos, que caracterízam-se por trabalharem com cargas…
Objetivo: Resumir os modelos de Erlang utilizados para dimensionar recursos troncos telefônicos, de recursos e agentes. O modelo de erlang é um mdelo matemático estatístico criadono início do sistema de telefonia, O seu objetivo é responder a pergunta: quantos troncos telefônicos (recursos) são necessários para atender um determinado volume de chamadas de usuários na unidade…
Um sistema típico de gestão de informação é ilustrado no mapa. Funciona como uma “corrente com vários elos”, cada qual com sua importância fundamental. São várias etapas e componentes que se articulam para suportar a gestão de dados, informação e conhecimento da empresa. É um pilar do planejamento e do nível de qualidade de serviço. É…
A gestão do relacionamento empresarial desempenha um papel crucial e estrutural na empresa. É uma área de interesse pertencente a todos … gerentes, equipes e indivíduos. É um campo normalmente tratado pela área Recursos Humanos (RH) ou profissionais e empresas especializados. Visa o fortalecimento de relações entre as pessoas na empresa: Este check list de…
Todo profissional precisa de bons e fortes relacionamentos pessoais, empresariais e comerciais para ter sucesso. Relações são construídas ao longo do tempo, à medida que pessoas passam a se conhecer, confiar e se ajudar. Relacionamento é um conjunto de relações, que incluem interações, que você constrói com colegas e pares. Essas interações e conexões são…
Projeto é um empreendimento temporário para produzir um produto, serviço, solução ou resultado específico com um começo e um fim bem definidos. A palavra “projeto significava “antes de uma ação”. É um “conjunto de tarefas” que precisam ser concluído para alcançar um resultado específico, num prazo específico. É um conceito diferente do conceito de processo.…
