Coleta e Análise de Dados e Informações

Objetivo: Discutir os principais aspectos e melhores práticas para a coleta e análise de dados. No processo de previsão (forecasting) de carga de trabalho a premissa principal é que: “o histórico de dados é a melhor fonte para prever o futuro”. A coleta e análise de dados são atividades fundamentais para obter amostras de dados…

Monitoramento e Análise de Desvios de Indicadores Operacionais

Qualquer monitoramento e análise de desvio depende da definição e uso de indicadores de desempenho que têm como objetivo medir mudanças. Na monitoramento intradiária são usados duas categorias de indicadores: 1) tempo real e 2) acumulativos. Indicador de Tempo Real Os indicadores de tempo real são medidas de mudanças reais e físicas, coletadas diretamente do…

Mapa do Modelo Operacional da Empresa

O modelo de operação ou operacional é uma ferramenta de gestão usada por gerentes e equipes para planejar, desempenhar, controlar e ajustar o dia a dia da empresa e colocar o plano estratégico de longo prazo, em prática e em tempo real. Veja alguns exemplos de sub modelos operacionais

Monitoramento Intradiário da Tarefa

O monitoramento intradiário avalia continuamente sinalizações em tempo real, desvios, causas, gravidade, a estratégia de comunicação e estratégia de reação. O fluxograma ilustra as etatapas do monitoramento intradiário. Check List … Monitoramento Intradiário 1º Passo … FUNDAMENTAR o TRABALHO de MONITORAMENTO O Processo de Monitoramento Intradiário pode ser dividido nas seguintes etapas e tarefas ilustradas…

Guia Rápido e Completo da Tarefa

Check List Descrição Detalhada da Tarefa … descrição de todos componentes ou atributos da tarefa. Planejamento Desempenho da Tarefa Propósito … servir de metaferramenta para modelar um padrão de gestão de mudança de tarefas na empresa. Objetivo … descrever uma tarefa de forma estruturada, compreensível, completa, memorável e sintética : 1) o que, 2) quem,…

Trabalho em Rede x Trabalho em Time

Quais as semelhanças e diferenças entre Trabalho em Rede e Trabalho em Time? Trabalho em Rede Uma rede é caracterizada por: estado de serviço, Cliente servidor é um modo de comunicação, modelo de arquitetura de comunicação e controle usado em telecomunicações entre qualquer cliente e qualquer servidor numa rede. Numa rede, os estados e linguagem…