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Método é uma forma inteligente para realizar processos, transformar insumos em bens e serviços.
- Significa buscar conhecimento, investigar, processar, sistematizar
- É um procedimento prescrito para completar uma tarefa.
- Existiem “muitos” métodos, com várias ferramentas, para realizar diferentes processos de negócio e vice versa.
- De uma forma geral, o método pode ser dividido em 2 categorias fundamentais: métodos quantitativos e qualitativos.
- Essas duas classes de métodos trabalham em sinergia.
- O método científico, qualitativo e quantitativo, compreende uma série de métodos e padrões, para adquirir conhecimento, via teorias, hipóteses e experiências.
- Já o método cartesiano é uma tentativa de universalizar o método quantitativo, através da “matematização” do conhecimento, através das equações, fórmulas, álgebra, e geometria.
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Saiba mais
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15 Características dos Métodos
- Eficácia … consistência para atingir resultados
- Eficiência … rapidez ou produtividade para executar atividade ou tarefa,.
- Organização … lógica e sistematização de tarefas para facilitar processar e compreender.
- Objetivo SMART … formulação de objetivos de forma inteligente … específico, mensurável, acessível relevante e temporal.
- Corretismo … garantia de sequência certa para fazer as coisas.
- Habilidades … desenvolvimento do fazer com qualidade e atender o esperado.
- Conceitos e procedimentos … aquisição de “informações contextualizadas fundamentais” para compreender, simular e aplicar o método.
- Autodiagnóstico … avaliação da competência para aplicar o método.
- Supervisão … facilitação da inspeção de um trabalho ou de uma tarefa realizado/a por outra pessoa.
- Alinhamento … explicação e orientações de direção, ajustes, adesão e sincronismo entre pessoas, processos, ferramentas empresa.
- Plano de referência … orientações específicas sobre execução do método e ferramentas, em situações estratégicas a serem seguidas
- Ferramentas … explicação do funcionamento para aplicação eficiente do método.
- Controles e Ajustes … explicação dos indicadores de controle de desempenho para monitorar a execução, avaliar desvios e gravidades e ajustes.
- Blocos de informações padronizados … facilitação de coleta, registrado, organização e interpretação de dados e informações.
- Redução de desperdícios … gasto exagerado, uso sem aproveitamento, otimização de recursos e esforço.
Este check list ajuda você se conscientizar, compreender e “aplicar métodos nas suas tarefas e avaliar desempenho nos ciclos de PDCA.
Método Hipotético Dedutivo
Método hipotético dedutivo … é a aplicação do conceito de método científico, uma descrição do método científico, que estipula que as teorias científicas nunca podem ser consideradas como verdadeiras, mas como não refutadas (não descartadas).
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Check List do Método Hipotético Dedutivo
- Usar sua experiência … considere ou observe o problema e tente entendê-lo … reúna dados e procure explicações anteriores … se este for um problema já resolvido, usar o método associado e resolver o problema, caso contrário, vá para a etapa 2.
- Formar uma conjectura ou hipótese ... em caso de não existir explicação, tente dar a sua explicação por escrito, bem fundamentada.
- Deduza previsões a partir da hipótese: se você ass ume que 2 é verdadeiro, quais são as consequências?
- Teste (ou experimento ): Procure evidências (observações) que entrem em conflito com essas previsões para refutar 2 . É um erro lógico buscar 3 diretamente como prova de 2 . Essa falácia formal é chamada de afirmação do conseqüente . [2]
Um experimento é um “procedimento” realizado para apoiar ou refutar uma hipótese … fornece uma visão de causa e efeito … demonstram qual o resultado quando um determinado fator é manipulado … variam muito em objetivo e escala, mas sempre contam com procedimentos repetíveis e análises lógicas dos resultados. Também existem estudos experimentais naturais .
Outros Métodos
Método Experimental … possui certa semelhança com o método científico, onde são realizados testes, medições e análises quanto aos efeitos de determinada situação.
Método Racional … tem como finalidade conhecer os fatos que independem da verificação experimental … extrair conclusões importantes com base em suposições ou sugestões, observar preferências e realizar testes na vida real, estudar, de forma ampla, o modo de vida das pessoas e comportamentos de compra
Método Estatístico … tratar a realidade através da ciência exata … coletar informações numéricas, organizar, interpretar, explicar determinados eventos ou prevê-los.
Método Empírico … ter como fundamento apenas as experiências, sem processos científicos envolvidos.
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MECE – Mutuamente Exclusivo Completamente Exaustivo
- É uma característica fundamental para “qualquer” método ou ferramenta de análise e de organização de informações.
- Significado de mutuamente exclusivo – específico, independente, não ambíguo, sem intercessão … toda a informação deve ser agrupada em categorias em que não há sobreposição entre elas (mutualmente exclusivas)
- Significado de completamente exaustivo – completo, pormenorizado, circunstanciado, particularizado … as categorias somadas cobrem todas as opções possíveis (coletivamente exaustivas).
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Saiba mais. Habilidade de Categorização, Pesquisa, Pesquisa Qualitativos, Pesquisa Quantitativa, Teoria, Prática, Metodos e Ferramentas, Ferramentas empresariais.
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Exemplos de Métodos e Ferramentas Qualitativos
- Check List … listar atividade e tarefas, recursos, pontos de atenção, plano, comunicação, treino ou guiar execução de tarefas
- 5w2h … explicar ou resolver problemas avaliando 7 variáveis circunstanciais – o que, quem, porque, quando, onde, como e quanto.
- PDCA … gerenciar processos, atividades ou tarefas em 4 passos: Planejar, Desempenhar, Controlar e Ajustar.
- Metas SMART … formular objetivos eSpecíficos, Mensuráveis, Acessíveis, Relevantes e Temporais.
- Perguntas SPIS … investigar Situação, Problema, Implicação e Solução antes de propor uma solução.
- Pergunta de Situação … avaliar situações, clima emocional, insatisfações, despertar necessidades latentes, orientar estratégias.
- Pergunta de Problema … descrever problemas e necessidades que a solução resolve, identificar causa raiz de problemas.
- Pergunta de implicação … identificar efeitos do problema nos objetivos, pessoas, processo, satisfação e justificar valor da solução.
- Pergunta de Solução … identificar: 1) imagens de solução, 2) valores e critérios para a solução, 3) capacidades importantes para a solução.
- Imagem de Solução … criar imagens de solução com alta percepção de valor para aumentar o desejo de compra.
- Análise de SWOT … analisar a competitividade: pontos fortes e fracos, ameaças e oportunidades e sugerir metas e estratégias.
- Estratégia AIDA … avaliar estratégias para: Atrair, Interessar, Despertar desejo e Ação em contatos e campanhas de marketing.
- Regra de Pareto … priorizar 20% das atividades que representam 80 % dos resultados.
- Plano de Contato … definir objetivo SMART, perguntas SPIS, imagens de solução, solução e resultados para o potencial comprador.
- ROI … calcular o retorno do investimento da solução para o potencial comprador.
- Tomada de decisão racional … decidir em etapas: informação, conscientização, alternativas viáveis, decisão e avaliação da decisão.
- Leitura ativa … leitura metódica , seletiva, rápida, repetitiva, instrumentalizada, memorável e com alto nível de compreensão.
- Escrita Ativa ... escrita metódica para aumentar o desempenho da comunicação e leitura ativa.
- Mapa Mental … representar graficamente um contexto à partir de um conceito central … analisar de baixo para cima (button-up)
- Mapa Conceitual … representar graficamente um contexto (todo) com seus conceitos e relações (partes) … visão top down, de cima para baixo.
- Matriz de valor … representar graficamente o desempenho de uma oferta ou empresa comparativamente com alternativas concorrentes e desenvolver estratégias com foco, singularidade e mensagem de valor.
- Mensagens de valor … usar declarações de benefícios da sua oferta que atendam a imagem de solução declarada pelo potencial comprador.
- Solução sob medida … descrever a solução via mensagens de valor alinhadas com a imagem de solução criada previamente.
- Modelagem financeira … usar mapa conceitual financeiro para visualizar os principais indicadores financeiros e justificar valor da solução para o potencial comprador.
- Modelagem de produção … usar a fórmula de desempenho: R = V x T = N x % x $, para modelar e simular a produção e justificar o valor financeiro da solução nos processos de negócio do potencial comprador.
- Mapa de Valor … categorizar principais atributos de valor para compor propostas de valor para o mercado alvo ou objetivo de negócio.
- Abordagens, Roteiros e Scripts de Venda …
- Contação de Histórias … contar histórias para explicar logicamente emocionalmente
- Rapport …
- Check list para Autodiagnóstico …