Consultor, Engenheiro Telecom UFF, Empresário, Gestor, 20 anos Colaborae, 22 anos EMBRATEL, estudos avançados, pós graduações em análise de sistemas, marketing IBMEC, tecnologia de informação e comunicação, cadeiras de mestrado no IME e PUC. Desenvolvimento e Coordenação de Dezenas de Programss de Educação e treinamento em larga escala para EMBRATEL, CLARO, TIM, CONTAX, presenciais e via internet, reunindo mais de 30 mil profissionais ao longo dos últimos 20 anos. +55 21 981124832.

Método Quanlitativo x Quantitativo

Check List Dual A dualidade é a habilidade de admitir e coexistir com dois princípios eternos, necessários e opostos. Esse check list tabular compara características duais, facilita a compreensão, reflexões, analogias e diagnósticos. É um check list de referência. Ajuda você a selecionar habilidades prioritárias e critérios a serem especialmente “checados” e ajustados emciclos de…

Diagnóstico da Inteligência Emocional

A Metodologia “Baron Emotional Intelligence Quotient (EQI)” é uma ferraenta de autodignose da inteligência emocional, publicada em 1996 e bastante usada … É considerada uma medida válida e confiável de inteligência emocional baseada em revisão independente … as avaliações são normalmente feitas por supervisores, colegas de trabalho e subordinados diretos no trabalho, bem como por…

Ofertas de Marketing

Desenvolver a oferta não significa apenas descrever corretamente o que ela é em si e sim descrever quais as relações de causas e efeitos com outros conceitos fundamentais do marketing … dessa forma você consegue compreender toda a sua significância, ramificações e benefícios … Veja o mapa … ele sintetiza o conceito de oferta, observe…

Fórmulas e Equações Empresariais

Equações e fórmulas fundamentam as grandes teorias … isso tem suas razões. São simples, sintéticas, bonitas, fáceis de entender, precisas, mnemônicas, não falíveis, fáceis de comunicar, são qualitativas e podem ser quantificadas. São aplicadas nos vários domínios do conhecimento. Funcionam como base para o método científico … a forma (fórmula) de fazer ciência. A matemática…

Modelo de Comportamento de Compra

O Modelo de Fogg foca em equilibrar 3 componentes: Gatilho … só é efetivo quando gerar uma ação … a ação deve ser a mais fácil possível … quanto mais difícil for a ação maior será a necessidade de motivação e habilidade para completar a ação … quanto maior for a percepção do valor da…

Resumo TCP/IP

Objetivo. Prover uma visão geral da arquitetura TCP/IP, base da Internet. Resumo. A capacidade da arquitetura “aberta” do TCP/IP de fornecer conectividade entre redes e tipos de computadores diferentes, foi desde o início uma das suas grandes virtudes. O nome TCP/IP advem do uso de dois protocolos básicos:  TCP – Transport Control Protocol e IP…