Consultor, Engenheiro Telecom UFF, Empresário, Gestor, 20 anos Colaborae, 22 anos EMBRATEL, estudos avançados, pós graduações em análise de sistemas, marketing IBMEC, tecnologia de informação e comunicação, cadeiras de mestrado no IME e PUC. Desenvolvimento e Coordenação de Dezenas de Programss de Educação e treinamento em larga escala para EMBRATEL, CLARO, TIM, CONTAX, presenciais e via internet, reunindo mais de 30 mil profissionais ao longo dos últimos 20 anos. +55 21 981124832.
Podemos dividir a abordagem de venda em três grupos: características, vantagens e benefícios. Cada qual com vantagens e desvantagens. Na realidade os três tipos de abordagens devem ser combinadas. Devem ser aplicadas de forma consciente. A mistura e relevância dessas abordagens depende de vários fatores: Abordagem por Características. A abordagem por característica é centrada no…
O adulto tem necessidades específicas para o aprendizado Há cerca de uma década, nasce a Andragogia (*) e sua busca para se firmar como área específica. Posteriormente, a psicologia cognitiva e a neurof psiologia se unem para compreender melhor o processo de aprendizado, não se importando tanto com a idade do indivíduo, mas com a…
Valores Servem como critérios (ou indicadores qualitativos) para avaliar nossas próprias ações pessoais e as ações dos outros. Valores Éticos Representam o entendimento coletivo do que se considera apropriado, desejável e moralmente aceitável. Normas Éticas São princípios éticos que regem o comportamento e valores das pessoas na empresa. São formas padronizadas de conduta e comportamento…
Este check Check List – “Indicadores de Compreensão de Leitura“, destaca “indicadores qualitativos” de compreensão da leitura (e também da escrita) na empresa. É uma “ferramenta cognitiva” para orientar o sujeito a fazer “leitura ativa” ou “leitura científica”, “de forma deliberada, sistemática, planejada, com objetivo específico, estratégia de recursos, ferramentas, técnicas, controles e ajuste. Conceito…
Ler mais só agrega valor se você “lembrar com qualidade” o que leu, caso contrário é um desperdício de tempo … A figura ilustra a “Curva do Esquecimento de Hermann Ebbinghaus. O nosso cérebro para ser mais eficiente esquece devido à uma importante característica chamada plasticidade. Por exemplo , em 20 minutos, o cérebro retêm…