Consultor, Engenheiro Telecom UFF, Empresário, Gestor, 20 anos Colaborae, 22 anos EMBRATEL, estudos avançados, pós graduações em análise de sistemas, marketing IBMEC, tecnologia de informação e comunicação, cadeiras de mestrado no IME e PUC. Desenvolvimento e Coordenação de Dezenas de Programss de Educação e treinamento em larga escala para EMBRATEL, CLARO, TIM, CONTAX, presenciais e via internet, reunindo mais de 30 mil profissionais ao longo dos últimos 20 anos. +55 21 981124832.

10 princípios para Formular Objetivos

Check List. 10 Princípios para Formular Objetivos Empresariais e de Negócios A formulação de objetivos envolve fundamentalmente opinião das pessoas, entrevistas investigativas, sem descartar dados quantitativos, como estatísticas. A qualidade e quantidade sempre andam juntas e se complementam … uma não vive sem a outra. A qualidade é a forma (representada pelo objetivo) e a…

Objetivos Operacionais

Objetivos Operacionais são de curto prazo e se combinam para garantir o cumprimento dos objetivos estratégicos e / ou de maior hierarquia. São normalmente formulados pelo gerentes de nível médio num horizonte de seis a doze meses. São de característica dinâmica e mudam ao longo do tempo devido a fatores internos e externos. Onde: Mudanças Internas…

Objetivos e Metas

Os objetivos de marketing … variam de acordo com o ciclo de vida da empresa e suas ofertas e se propõem a qualificar e quantificar o que se quer atingir em termos de mercado, produto e consumidores. O objetivo essencialmente precisa projetar uma imagem clara, consistente e motivadora do “mercado x produtos x consumidores”. Qualquer objetivo…

Estratégias de Relacionamento com o Mercado

Como diagnosticar, desenvolver, aprimorar a sua estratégia de relacionamento com o mercado? Qual a estratégia de relacionamento da sua empresa? Qual a importância dessa habilidade? Estratégias de Relacionamento e Atributos de Valor Veja a Tabela “Marketing Transacional versus Relacionamento. Ela lista e compara quase 30 atributos de valor importantes para a empresa. como referência inicial…

Marketing de Relacionamento e Marketing Digital

Para uma empresa conseguir viabilizar o marketing de relacionamento e estabelecer uma relação em estágios são exigidas, automações e melhorias nas operações internas, para sincronizar e ajudar os clientes na sua jornada de compra, gerar satisfação, mesmo diante de problemas com os produtos … isso exige maturidade e tecnologia. O marketing digital é o responsável…