Consultor, Engenheiro Telecom UFF, Empresário, Gestor, 20 anos Colaborae, 22 anos EMBRATEL, estudos avançados, pós graduações em análise de sistemas, marketing IBMEC, tecnologia de informação e comunicação, cadeiras de mestrado no IME e PUC. Desenvolvimento e Coordenação de Dezenas de Programss de Educação e treinamento em larga escala para EMBRATEL, CLARO, TIM, CONTAX, presenciais e via internet, reunindo mais de 30 mil profissionais ao longo dos últimos 20 anos. +55 21 981124832.

“O que” e “Por que” da Gestão de Mudança na Empresa

O que é Gestão de Mudança? A gestão de mudança na empresa de uma forma geral, lida com duas categorias de mudanças: 1) Mudanças Externas … relativas ao mercado, consumidores e produtos, ambientes, comportamentos de compra, preferências, percepções das pessoas que compram e 2) Mudanças Internas … relativas as pessoas que desenvolvem, produzem e vendem…

Indicador Qualitativo … Propósito, Características e Aplicações

Indicador Qualitativo … é uma medida de “mudança”, através de opinião de pessoas ou agentes, em relação a uma questão ou critério específico … é usado para compreender contextos em relação a uma situação normal ou de referência, quando indicadores numéricos são limitados ou não aplicados. Veja propósito, características e aplicaçõesde indicadores qualitativos. Os indicadores…

Conceito de Valor e Tipos

O mapa conceitual da figura (parte de cima) descreve o conceito de valor e suas relações com outros conceitos. Na parte de baixo do mapa são destacados os principais tipos de valor ou perspectivas e seus diferentes significados. O conceito de valor é fundamental para comparar coisas, materiais, imateriais, bens, serviços, tarefas, projetos, alternativas. Valor…

Metadados … Como usar na Empresa?

Metadados significa dados que descrevem outros dados ou informações. Veja e ouça o Check List Metadados. Metadados contêm informações para despertar a atenção e prover informações para aumentar a inteligência de indivíduos, times, sistemas computacionais em redes e empresas. Saiba mais … sobre Check List … uma ferramenta cognitiva, de aprendizagem e de gestão de…

Componentes da Teoria de Rede … Check List

A Teoria de Rede permite: Check List. Componentes da Teoria de Rede. Modelagem … Redes e teorias podem representar simplificadamente a essência de qualquer coisa concreta ou abstrata, tais como funcionamento, características, relacionamentos, capacidades. Simulação … ( e operação). Redes uma vez modeladas podem simular ou imitar a realidade através de simulação. Qual o ganho…

Teoria de Rede para Solução de Problemas

A teoria de rede é uma modelagem para a solução de problemas complexos e está no núcleo da inteligência artificial. Veja a figura que ilustra: 1) componentes principais da teoria de redes (parte de cima) e 2) um check list de perguntas da teoria de grafos para modelar e explorar solução de problemas (parte de…