Consultor, Engenheiro Telecom UFF, Empresário, Gestor, 20 anos Colaborae, 22 anos EMBRATEL, estudos avançados, pós graduações em análise de sistemas, marketing IBMEC, tecnologia de informação e comunicação, cadeiras de mestrado no IME e PUC. Desenvolvimento e Coordenação de Dezenas de Programss de Educação e treinamento em larga escala para EMBRATEL, CLARO, TIM, CONTAX, presenciais e via internet, reunindo mais de 30 mil profissionais ao longo dos últimos 20 anos. +55 21 981124832.

Teoria de Sistemas e Pensamento Sistêmico

Um sistema é um conjunto de elementos em interação ou inter-relacionados que agem de acordo com um conjunto de regras e compromissos (tradeoffs) e restrições, para formar um todo unificado. A Teoria dos Sistemas combina vários domínios da ciência. Vê o mundo como um sistema complexo de partes interconectadas. Busca mudar a “visão de mundo mecânico linear e estruturado” para uma…

Proposição de Valor do Marketing

Proposição de Valor … é uma estratégia de comunbicação do marketing para distinguir e diferenciar empresas, marcas, produtos, serviços ou soluções … Prposição de Valor é um conjunto de recursos, materiais e abstratos misturados, segundo uma fórmula, “tal como um perfume”, para distinguir, diferenciar e atrair. Saiba mais. Modelos de negócio, Criar vantagem competitiva, Focar…

Trilha … Gestão de Mudança

Propósito e Mudança Gestão de Mudança e Marketing Análise Dual e Solução de Problemas 10 Citações sobre Mudança de Peter Drucker Fórmula da Mudança Mudança … Tudo Flui! Mudança … segundo Heráclito e Buda Marketing e Mudança Aprendizagem e Mudança Mudança Aprendizagem e Mudança Fatores de mudanças nas WANs Planejamento Estratégico e Operacional Fatores de…

Técnicas para Mudança de Comportamento

Este é um Guia Rápido sobre técnicas de intervenção para mudança de comportamento mais frequentes utilizadas em instituições e empresas. Dá dicas de como conteúdos podem ser desenvolvidos na empresa para ajudar as pessoas a identificarem e mudarem comportamentos indesejados. Modelos de Comportamento … são mais diagnósticos e voltados para a compreensão dos fatores psicológicos…

Ciência na Empresa

Ciência é o estudo objetivo, cuidadoso e sistemático de uma área do conhecimento. A palavra ciência tem origem na palavra latina “scientia“, que significa “conhecimento, consciência, compreensão”.  Foca em aplicar métodos sistemáticos ao longo do tempo, com o objetivo de “reproduzir” bens e serviços para a sociedade, de forma padronizada e com qualidade. Podemos classificar a ciência em 3…

Como criar Guias Práticos e Rápidos?

Guia Prático é uma ferramenta, 1, 2, 3, 4, para padronizar a forma de trabalhar. Operacionalizar regras, normas e técnicas para a resolução de problemas e tomada de decisões. É endereçado para público alvo específico, seja interno (colaboradores) ou externo (clientes, compradores, usuários). Neste sumário é apresentado um check list ou um guia rápido, para…

Estética … Arte e Empresa

Existem seis condições para desenvolver a arte: belo, forma, representação, reprodução da realidade, expressão artística e inovação. Władysław Tatarkiewicz, A arte pode formar conexões profundas com clientes e criar campanhas de marketing que engatilham desejos, medos, frustrações, emoções e sentimentos. O objetivo do marketing é criar demanda, atrair as pessoas e estabelecer uma conexão emocional…

Ciência Aplicada na Empresa

A ciência é um processo de constante mudança e avanço que pode levar a melhorias na qualidade de vida das pessoas.  Na empresa ciência é sinônimo de gestão, capacidade de planejar, desempenhar, controlar e ajustar recursos (pessoas, ferramentas, materiais, etc), com eficácia e eficiência. Está sempre associada a: 1) modelos (para representar a realidade de…