Antes de negociar é preciso vender! Um erro recorrente de muitas pessoas é o de tentar negociar, por exemplo, o preço, sem antes ter vendido ao cliente o valor do produto. A negociação é a ultima etapa do processo. Só é possível negociar com o cliente quando ele já tomou a decisão de comprar o…
Os negociadores bem sucedidos são aqueles assim considerados pelas outras partes e se desenvolvem por meio do aprofundamento prático e conceitual, de forma contínua, em todas as fases do processo de negociação. O comportamento dos negociadores eficazes é caracterizado pelo profissionalismo na programação de suas reuniões de negócio, após avaliar a importância de cada fase…
Hoje, a convergência nas redes corporativas é marcada pelas seguintes características: Convergência IP (Internet Protocol). As redes corporativas possuem diversas aplicações, como E-learning, Telefonia e Banco de Dados. As aplicações rodam sobre uma infra-estrutura IP. QoS (Quality of Service). Para atender às exigências de desempenho em cada aplicação, as redes corporativas utilizam classes de serviço…
Para entender como funciona a governança TIC em uma organização é importante saber quais decisões devem ser tomadas e quem deve tomá-las … Para avaliar como a organização responde a estas perguntas veja o Mapa das 5 Decisões TIC. O processo e os responsáveis pelas 5 decisões TIC mudam conforme o modelo de governança. Independentemente…
Quais são as principais similaridades e diferenças entre a telefonia e a internet? A Rede de Telefonia e a Internet existem na mesma infraestrutura física. As linhas de acesso, bem como o “backbone” (núcleo da rede), são os mesmos. O que diferencia uma rede da outra são os equipamentos conectados a cada uma delas, usos…
Qual a importância da taxa de bloqueio para o dimensionamento de canais e outros recursos de rede? Nos primórdios no desenvolvimento da RTPC (rede de telefonia pública comutada), reconheceu-se que estabelecer as conexões entre cada par possível de telefones é fisicamente impraticável e economicamente proibitivo. O número de conexões necessárias para fornecer conexões fixas entre cada…
Quais são os benefícios do VoIP? Usar o IP para sinalizar e transportar voz gera muitas vantagens. A principal é a integração com o mundo IP, o compartilhamento de recursos e redução de custos. Outra coisa é que a grande maioria do tráfego das redes WAN é IP. O ganho de escala é muito grande.…