Consultor, Engenheiro Telecom UFF, Empresário, Gestor, 20 anos Colaborae, 22 anos EMBRATEL, estudos avançados, pós graduações em análise de sistemas, marketing IBMEC, tecnologia de informação e comunicação, cadeiras de mestrado no IME e PUC. Desenvolvimento e Coordenação de Dezenas de Programss de Educação e treinamento em larga escala para EMBRATEL, CLARO, TIM, CONTAX, presenciais e via internet, reunindo mais de 30 mil profissionais ao longo dos últimos 20 anos. +55 21 981124832.

Gestão de Processo

A gerência de processos tem o propósito de melhorados continuamente o processo nos seus vários estágios … planejar, desempenhar, controlar e ajustar. O PDCA é o método mais simples e conhecido para gerenciar processo em quatro estágios … Planejar, Saiba mais. Dados, Informações, Conhecimento, Equação de Desempenho, Gerência de Recursos, Modelo de Negócio, Planejamento Empresarial,…

Trilha … Inteligência Competitiva

Inteligência Competitiva Fazer Contatos com Inteligência Competitiva Inteligência Competitiva e TIC Gestão da Inteligência Competitiva Inteligência Competitiva Gestão da Inteligência Competitiva Diagnóstico da Inteligência Competitiva Diagnóstico da Inteligência Competitiva Inteligência Competitiva Inteligência e Habilidade Pensar Gráfico … base da Inteligência Artificial Inteligência e Habilidade Vantagem Competitiva Diagnóstico da Inteligência Emocional Inteligência Emocional Foco e Experiência…

O Conceito de Rede e Uso na Empresa

Uma rede é um conceito de estrutura física ou abstrata, para planejar, executar, controlar e ajustar recursos entre elementos de “qualquer” sistema. Por exemplo. A natureza é uma rede de recursos naturais. O cérebro é uma rede com 100 bilhões de neurônios, cada qual com mais de 10.000 conexões. A internet é uma rede de…

Trilha … Solução de Problema

Análise Dual e Solução de Problemas Método de Abstração e Solução de Problemas Método Hipotético Dedutivo de Resolução de Problemas Método Cartesiano de Solução de Problema Grafo, Mapa, Contexto, Solução de Problema e IA Análise e Solução de Problema Método Ishikawa de Solução de Problemas Gestão de Solução de Problema Métodos de Solução de Problemas…

Trilha … Conhecer a Oferta

O objetivo da “Trilha Conhecer a Oferta” é apresentar “ferramentas” para modelar, metodizar, descrever, analisar e vender ofertas de marketing”, como um conjunto de necessidades, problemas e desejos que ela resolve. Se conscientizar que a “oferta de marketing” é um conceito de marketing, ing pode ser vista como um conjunto de componentes físicos e abstratos,…

Segmentação de Mercado

Segmentação de mercado é uma atividade fundamental do marketing. Envolve quebrar o mercado em segmentos e concentrar os esforços de marketing em um ou alguns segmentos-chave ou mercados alvo, ou até mesmo clientes alvo, cujas necessidades e desejos mais se aproximam das ofertas (produtos, serviços ou soluções) da sua empresa. – Toda a segmentação de…