Consultor, Engenheiro Telecom UFF, Empresário, Gestor, 20 anos Colaborae, 22 anos EMBRATEL, estudos avançados, pós graduações em análise de sistemas, marketing IBMEC, tecnologia de informação e comunicação, cadeiras de mestrado no IME e PUC. Desenvolvimento e Coordenação de Dezenas de Programss de Educação e treinamento em larga escala para EMBRATEL, CLARO, TIM, CONTAX, presenciais e via internet, reunindo mais de 30 mil profissionais ao longo dos últimos 20 anos. +55 21 981124832.

Intuição não é Irracional

As pessoas frequentemente aplicam uma combinação de estratégias, uns mais racionais e outros menos. A intuição é uma habilidade que pode ser treinada e pode desempenhar um papel construtivo na tomada de decisões. A escolha entre confiar mais em avaliações racionais ou na intuição depende tanto da complexidade do problema específico quanto do conhecimento prévio…

Modelo … Como Construir?

Um rápido check list é apresentado sobre construção de modelos: 1) Conceituação, 2) Modelagem, 3) Modelo Operacional, 4) Implementação e 5) Validação. Check List – Construção de Modelos. CONCEITUALIZAÇÃO … buscar TEORIAS que possam ajudar a explicar o fernômeno, que está sendo representado nas seguintes perspectivas. MODELAGEM … lapidar e enriquecer modelos, elaborar representações simples…

Heurística e Análise de Meios de Fins

A análise de meios e fins é um tipo de “análise contextual e prática“, adequada para ensinar humanos e computadores, Heurística no Marketing 1. Visibilidade do status do sistema: cada etapa do uso do produto deve manter o usuário informado sobre o que está acontecendo; 2. Correspondência entre o sistema e o mundo real: a linguagem do…

Inteligência Emocional

Inteligência Emocional é apontada como a causa mais frequente do sucesso das pessoas … é a forma que vivemos nossa vida diária … são qualidades comportamentais que demonstramos e são exigidas em tudo que fazemos … são mais difíceis de definir, avaliar e desenvolver do que as habilidades técnicas. A “inteligência emocional” é um conjunto de habilidades emocionais para a…

Gestão e Inteligência Emocional

Gestão … é a ciência social que estuda e sistematiza o planejamento, desempenho, controle e ajustes  dos processos e  recursos da empresa, usando métodos científicos. Inteligência Emocional … é um conjunto de  habilidades qualitativas tanto para intrapessoal e interpessoal que são aprendidas por uma pessoa A gestão se envolve com emoção, cognição e técnicas. Planejamento e…

Gestão de Resultados

O “diagrama de venn” da figura modela a “Gestão de Resultados”, como função de 4 indicadores: 1) eficácia, 2) eficiência, 3) produtividade e 4) competitividade. Eficácia. Fazer a coisa certa. Eficiência. Eficiência é a medida de utilização de tempo, esforço e custo para fazer uma tarefa ou propósito pretendido. Excelência Operacional. Eficiência de recursos significa usar…

Grafos e Redes

Um grafo é uma estrutura matemática e de computação usada para representar de forma abstrata uma rede, um conjunto de objetos ou relações existentes entre eles. Ciência de Rede. Propósito Cracarterísticas e Aplicações. Grafos na Empresa. Representação de Tarefas … os grafos e algoritmos da teoria de grafos podem modelar e representar: 1) projetos – delimitar escopo,…