Consultor, Engenheiro Telecom UFF, Empresário, Gestor, 20 anos Colaborae, 22 anos EMBRATEL, estudos avançados, pós graduações em análise de sistemas, marketing IBMEC, tecnologia de informação e comunicação, cadeiras de mestrado no IME e PUC. Desenvolvimento e Coordenação de Dezenas de Programss de Educação e treinamento em larga escala para EMBRATEL, CLARO, TIM, CONTAX, presenciais e via internet, reunindo mais de 30 mil profissionais ao longo dos últimos 20 anos. +55 21 981124832.

Conhecimento Explícito, Tácito e por Familiaridade

Aprender a Aprender, Cognição e ConhecimentoDeixe um comentário

O conceito de Saber tem várias interpretações e significados … Estar informado ou conhecer Ter conhecimento específico (descr Conceituar e compreender relações de causa e efeito num contexto. Perguntar, investigar e conduzir uma conversa. Pressentir via percepção e instinto. Prever, antever e diagnosticar fatos. Prática e experiência. Bom senso, prudência e sensatez. Grupo de conhecimentos…

Como Transferir Conhecimento em Rede na Empresa?

Cognição e Conhecimento, RedeDeixe um comentário

Transferência de Conhecimento na empresa é o processo pelo qual uma unidade (por exemplo, grupo, departamento ou divisão) é afetada pela experiência de outra e aprende fruto desse processo de interação. Essa definição genérica de transferência de conhecimento, é mais complexa, do que transferência de conhecimento no nível individual: “como o conhecimento adquirido em uma…

Comportamento de Compra

Inteligência Emocional, MarketingDeixe um comentário

O diagrama de “estados mentais” do comprador tem como objetivo ilustrar o comportamentos do comprador nas 3 etapas da compra via variáveis NECESSIDADE, SOLUÇÃO, CUSTO e RISCO. Observe as curvas que representam o “estado mental” provável do cliente. Na etapa de conscientização da venda, o foco está em investigar, entender e se conscientizar da necessidade (algo…