Consultor, Engenheiro Telecom UFF, Empresário, Gestor, 20 anos Colaborae, 22 anos EMBRATEL, estudos avançados, pós graduações em análise de sistemas, marketing IBMEC, tecnologia de informação e comunicação, cadeiras de mestrado no IME e PUC. Desenvolvimento e Coordenação de Dezenas de Programss de Educação e treinamento em larga escala para EMBRATEL, CLARO, TIM, CONTAX, presenciais e via internet, reunindo mais de 30 mil profissionais ao longo dos últimos 20 anos. +55 21 981124832.
Um PROBLEMA no “senso comum” é geralmente interpretado como um obstáculo para atingir um objetivo. NA CIÊNCIA e GESTÃO, um PROBLEMA é MUITO MAIS DO QUE ISSO … Tem vários significados … Situação mais complexa … que demanda a realização de uma sequência de ações para construir um resultado. Conflito cognitivo ou emocional … que…
Problema … É a situação que constitui o ponto de partida de qualquer indagação, ou seja, a “situação é indeterminada” e se torna “problemática” no próprio processo de sujeição à indagação.” John Dewey Problemática
Uma ferramenta lúdica, simples, mnemônica, para solução de problemas em time, de forma colaborativa “on the job. O diagrama espenha de peixe ou diagrama de Yshikawa é um belo exemplo de ferramenta de gestão, simples, mental, colaborativa on the job”, para padronizar a análise da causa raiz de problemas e a sua solução efeiva. O…
Compreensão é o conhecimento do sujeito sobre um contexto. É um tipo de conhecimento que exige maior reflexão … vai alé do entendimento de algo. É o processo que busca o conhecimento verdadeiro ou a justificação do conhecimento. A compreensão exige introspecção e atenção mais aprofundada e difusa (ambas) do que o entendimento, que é…
Check List 7C é um mnemônico para memorizar 7 qualidades ou atributos de valor das ferramentas. Capacidade, Colaboração, Competitividade, Conscientização, Consistência, Corretismo … estar livre de erros; precisão, exatidão; conformidade com padrões técnicos e de conduta. Capacidade … aumentar e controlar o limite de uma qualidade … compreensão, produção, velocidade, competência, habilidade, técnica, eficácia, eficiência,…
O conhecimento tem vários fatores e qualidades. Aplicação … CONHECIMENTO só gera benefício se for aplicado, caso contrário é esquecido. Aprendizagem … uma função cognitiva central para adquirir conhecimento; aumenta a quantitade de conceitos (unidades de conhecimento) e de associações (conexões neurais) … conceito atrái conceitos. Argumentos Justificação ]Cognição … todo o sistema cognitivo –…
2G – É a rede de 2ª geração da telefonia celular baseada em comutação de circuitos. No início, a rede GSM suportava, alem da voz, apenas dados comutados por circuito e SMS – Short Message Service. Depois, foram introduzidos outros serviços de dados por pacotes na forma de General Packet Radio Service – GPRS. 3G…
Proatividade significa monitorar os processos mentais e materiais, identificar desvios e agir antes dos resultados … é uma habilidade … e como tal, pode ser desenvolvida e aperfeiçoada. Sinônimos de Proatividade … iniciativa, diligência, presteza, prontidão, eficiência, eficácia, empreendimento, empresa, ação, agilidade, dinamismo, eficácia eficiência, infalibilidade, utilidade, produtividade. Para você ser proativo é necessário se antecipar às situações e garantir o futuro planejado … “a melhor…