Todo o sistema estocastico, envolvendo eventos aleatórios, onde a taxa entre chegadas de serviços varia no tempo, existe períodos de ociosidade e sobrecarga, sempre. Eles são projetados para assumirem filas contrladas. Modelos de negócio envolvendo recursos distribuidos, alta variância de demanda e carga de trabalho exigem uma gestão especialmente complexa que envolve teoria de filas.…
Considerando que a necessidade é o nascedouro da compra e venda, quais os fatores e abordagens que podem ser usadas para fazer as pessoas se conscientizarem e declararem necessidades? Veja 3 perguntas para “servir de ponta pé” para contextualizar a questão e ajudar a formular outras perguntas e desenvolver “planos de referência” e planos de…
O “mapa de gestão de informação” permite representar simplificadamente a estrutura de informação e conhecimento da empresa. Histórico de Necessidades dos Clientes Histórico de Previsões de Demandas Histórico de Cargas de Trabalho Objetivos de Negõcios Objetivos de Clientes É uma ferramenta para a fundamentação teórica para a garantia da compreensão do ambiente, modelo de negócio,…
Gestão de Informação
Gestão do Tempo … Importância e Urgência
Check List – 5 Boas Práticas Qualitativas para Fazer Análise Veja na sequência, 5 Indicadores de Desempenho Qualitativo do processo de análise. Proatividade. Fatos e Dados. Hipótese Inicial. Método Estruturado. Foco em Resultados. 1. Análise é Proativa ou Reativa? Antecipo-me à ocorrência do problema ou só atuo após o problema acontecer? Quando atuamos proativamente significa que…
Um PROBLEMA no “senso comum” é geralmente interpretado como um obstáculo para atingir um objetivo. NA CIÊNCIA e GESTÃO, um PROBLEMA é MUITO MAIS DO QUE ISSO … Tem vários significados … Situação mais complexa … que demanda a realização de uma sequência de ações para construir um resultado. Conflito cognitivo ou emocional … que…
Problema … É a situação que constitui o ponto de partida de qualquer indagação, ou seja, a “situação é indeterminada” e se torna “problemática” no próprio processo de sujeição à indagação.” John Dewey Problemática
Uma ferramenta lúdica, simples, mnemônica, para solução de problemas em time, de forma colaborativa “on the job. O diagrama espenha de peixe ou diagrama de Yshikawa é um belo exemplo de ferramenta de gestão, simples, mental, colaborativa on the job”, para padronizar a análise da causa raiz de problemas e a sua solução efeiva. O…
Compreensão é o conhecimento do sujeito sobre um contexto. É um tipo de conhecimento que exige maior reflexão … vai alé do entendimento de algo. É o processo que busca o conhecimento verdadeiro ou a justificação do conhecimento. A compreensão exige introspecção e atenção mais aprofundada e difusa (ambas) do que o entendimento, que é…