Consultor, Engenheiro Telecom UFF, Empresário, Gestor, 20 anos Colaborae, 22 anos EMBRATEL, estudos avançados, pós graduações em análise de sistemas, marketing IBMEC, tecnologia de informação e comunicação, cadeiras de mestrado no IME e PUC. Desenvolvimento e Coordenação de Dezenas de Programss de Educação e treinamento em larga escala para EMBRATEL, CLARO, TIM, CONTAX, presenciais e via internet, reunindo mais de 30 mil profissionais ao longo dos últimos 20 anos. +55 21 981124832.
O mapa conceitual Marketing e Gestão de Mudanças, descreve o marketing como conjunto de processos de gestão de mudanças de mercado (lado esquerdo) e de mudanças nas ofertas de produtos (lado direito) da empresa. MARKETING … é uma ciência baseada em métodos científicos descritos num “plano de marketing“, um documento que descreve estratégias e táticas…
Existem vários modelos voltados para aumentar a capacidade da empresa para preparar as pessoas para as mudanças. Todos de uma forma geral têm como estratégia principal criar “objetivos compartilhados em rede”, conquistar a adesão de pessoas ( funcionários ) para a mudanças necessárias. Veja um resumo de propósitos, características e aplicações de modelos de gestão…
Tudo flui, está em perpétuo movimento, exceto o próprio movimento. Heráclito (500 a.C. – 450 a.C), considerado o “Pai da dialética“ O “devir” é o processo contínuo de mudança que acontece em todas as coisas. A mudança percebida por nós humanos é sempre uma alternância entre contrários. Coisas quentes esfriam, coisas frias esquentam. Coisas úmidas secam, coisas secas umedecem.…
Palavra-chave … são palavras, frases ou expressões usadas para descrever de forma específica o desejo de busca dos usuários nos serviços de pesquisa da internet e servem para trazer os resultados naturais mais relevantes, junto de anúncios de texto … sempre seguindo critérios semânticos (baseado no significdo) ou por meio de semelhanças e sinônimos. Palavras…
Este é um check list, um guia prático para que descreve situações e estratégias de venda. São apresentadas 6 situações … 1) não cliente, 2) cliente potencial, 3) cliente eventual, 4) cliente regular, 5) cliente preferencial e 6) cliente insatisfeito. Para cada situação é proposto um conjunto de ações de marketing e vendas. Essas “situaçõea…
O que é a Motivação? A Motivação é uma energia que “motiva a ação” e influencia a conduta e disposição das pessoas e empresas para atingir um objetivo. A motivação é um processo responsável por iniciar, direcionar e manter comportamentos relacionados com o cumprimento de objetivo, expectativas e satisfação. É um “conjunto de motivos” que…
Fazer negócios online é diferente de fazer negócios de forma pessoal ou ao telefone. Uma pessoa que recebe informações de valor da sua empresa, durante um período de tempo, tem maior probabilidade de fazer uma compra mais complexa e com maior ticket de venda e risco. Ofertas de Entrada. Ofertas de entrada são usadas no…
A tomada de decisão é o processo cognitivo que resulta na seleção de uma alternativa de solução dentre várias alternativas possíveis e deve ser racional e intuitiva. Racionalizar. Intuir. A tomada de decisão é um processo complexo e característico do ser humano, que toma decisão o tempo todo. O bom tomador de decisão entende e combina com sinergia métodos racional…
Objetivo: Conscientizar sobre o poder das ferramentas mentais. Ressaltar o papel fundamental das ferramentas cognitas empresariias Ferramenta é um objeto ou instrumento usado pelo método para estender a capacidade de um indivíduo modificar recursos do ambiente circundante. Propósito das Ferramentas Melhorar o desempenho na execução de processos mentais e de negócios. Criar e mudar comportamentos e hábitos. Acumular…