Consultor, Engenheiro Telecom UFF, Empresário, Gestor, 20 anos Colaborae, 22 anos EMBRATEL, estudos avançados, pós graduações em análise de sistemas, marketing IBMEC, tecnologia de informação e comunicação, cadeiras de mestrado no IME e PUC. Desenvolvimento e Coordenação de Dezenas de Programss de Educação e treinamento em larga escala para EMBRATEL, CLARO, TIM, CONTAX, presenciais e via internet, reunindo mais de 30 mil profissionais ao longo dos últimos 20 anos. +55 21 981124832.

Pesquisa Exploratória e Específica … Aplicações

Pesquisa Exploratória ou pesquisa preliminar, busca prever ou avaliar cenários não conhecidos, preencher lacunas de informação, conhecer melhor a realidade, identificar problemas e tendências, construir hipóteses, conceitos e criar planos de ação.  Check List. Pesquisa Exploratória na Empresa. Propósito, Características e Aplicações. Pesquisa exploratória é fundamentalmente qualitativa, usada para algo novo, pouco conhecido ou investigado,…

Pesquisa Secundária

Pesquisa secundária é o planejamento, coleta, controle e ajustes de informações, realizada por meio de resumo , agrupamento ou síntese dos resultados de pesquisas já existentes. Porque usar Pesquisa Secundária As pesquisas primárias e secundárias devem trabalhar de forma complementar e sinérgica, combinar especificidade (pesquisa primária) e rapidez (pesquisa secundária), para implementar os planos e estratégias empresariais.

Tipos de Pesquisas

Analítica … examinar detalhadamente todas as partes de um todo (desamarrar, esmiuçar) de forma qualitativa ou quantitativa … compreender comportamentos … identificar mais oportunidades de vantagens competitivas, suportar a tomada de decisão, reduzir custos, prever resultados, otimizar processos e recursos, promover treinamentos mais efetivos, aplicar gestão proativa, analisar riscos ao sucesso. Crítica … pensar e…

Marketing como Arte e Ciência

A tabela compara e explora os conceitos de marketing, ciência e arte. Marketing como Ciência Marketing como Arte Lado esquerdo do cérebro – métricas, lógica, fatos e dados, análise e resolução de problemas, interpretação racional das coisas. Usar o lado direito de cérebro … pensamento criativo, intuição artística, interpretação “emocional” das situações. Método Científico … quantidade Inteligência…

Teoria de Sistemas e Pensamento Sistêmico

Um sistema é um conjunto de elementos em interação ou inter-relacionados que agem de acordo com um conjunto de regras e compromissos (tradeoffs) e restrições, para formar um todo unificado. A Teoria dos Sistemas combina vários domínios da ciência. Vê o mundo como um sistema complexo de partes interconectadas. Busca mudar a “visão de mundo mecânico linear e estruturado” para uma…

Proposição de Valor do Marketing

Proposição de Valor … é uma estratégia de comunbicação do marketing para distinguir e diferenciar empresas, marcas, produtos, serviços ou soluções … Prposição de Valor é um conjunto de recursos, materiais e abstratos misturados, segundo uma fórmula, “tal como um perfume”, para distinguir, diferenciar e atrair. Saiba mais. Modelos de negócio, Criar vantagem competitiva, Focar…

Trilha … Gestão de Mudança

Propósito e Mudança Gestão de Mudança e Marketing Análise Dual e Solução de Problemas 10 Citações sobre Mudança de Peter Drucker Fórmula da Mudança Mudança … Tudo Flui! Mudança … segundo Heráclito e Buda Marketing e Mudança Aprendizagem e Mudança Mudança Aprendizagem e Mudança Fatores de mudanças nas WANs Planejamento Estratégico e Operacional Fatores de…

Técnicas para Mudança de Comportamento

Este é um Guia Rápido sobre técnicas de intervenção para mudança de comportamento mais frequentes utilizadas em instituições e empresas. Dá dicas de como conteúdos podem ser desenvolvidos na empresa para ajudar as pessoas a identificarem e mudarem comportamentos indesejados. Modelos de Comportamento … são mais diagnósticos e voltados para a compreensão dos fatores psicológicos…

Ciência na Empresa

Ciência é o estudo objetivo, cuidadoso e sistemático de uma área do conhecimento. A palavra ciência tem origem na palavra latina “scientia“, que significa “conhecimento, consciência, compreensão”.  Foca em aplicar métodos sistemáticos ao longo do tempo, com o objetivo de “reproduzir” bens e serviços para a sociedade, de forma padronizada e com qualidade. Podemos classificar a ciência em 3…