Consultor, Engenheiro Telecom UFF, Empresário, Gestor, 20 anos Colaborae, 22 anos EMBRATEL, estudos avançados, pós graduações em análise de sistemas, marketing IBMEC, tecnologia de informação e comunicação, cadeiras de mestrado no IME e PUC. Desenvolvimento e Coordenação de Dezenas de Programss de Educação e treinamento em larga escala para EMBRATEL, CLARO, TIM, CONTAX, presenciais e via internet, reunindo mais de 30 mil profissionais ao longo dos últimos 20 anos. +55 21 981124832.
A prática da transferência de conhecimento científico de forma acabada, empacotada e inquestionável, adotada pelo método tradicional de educacional e formação de profissionais tem sido amplamente criticada. O uso de conceitos ou aprendizagem conceitual é recomendado por teorias e práticas modernas. O processo de aprendizagem conceitual exige que o sujeito (eu, você, empresa) use “ferramentas…
Previsões com Séries Temporais são usadas quando um histórico de dados de vários anos para um produto ou linha de produtos está disponível e quando os relacionamentos e as tendências entre as variáveis são claras e relativamente estáveis. Séries Temporais e Fundamentos. A máxima das previsões por série temporal é Previsão = Tendência vezes Sazonalidade.…
Compreender determinantes da complexidade da solução de problemas e sua influência sobre o desempenho do operador humano. Adota-se, ao longo do presente texto, para o termo operador, o mesmo significado utilizado por Guèrin e colaboradores (1997), qual seja: “toda pessoa que exerce uma atividade profissional, quaisquer que sejam suas características (ofício, classificação profissional, sexo, etc)”.…
A figura ilustra um mapa simplificado dos estágios da gestão (parte superior) e a técnica SMART (eSpecífico, Mensurável, Acessível, Relevante e Temporal), muito usada para formular objetivos e metas. Check List. Formulação de Objetivos e Metas. Propósito, Características e Aplicações. Hierarquia de Objetivos. Uma empresa é caracterizada por vários objetivos “interconectados em rede”, como um…
Objetivos e Metas são ferramentas fundamentais da gestão. Objetivos … propósito, característicaas e aplicações. Metas … propósito características e aplicações.
Desafio é a diferença entre o custo e habilidades de estar na situação atual versus o custo e habilidades para alcançar a situação futura. São importantes para … DESAFIO = OBJETIVO – SITUAÇÃO CORRENTE. Importância dos Desafios A questão não é como levar uma vida em que nunca sentimos medo do fracasso, mas como podemos…
A análise é um pilar da gestão influi na formulação de propósito, formulação de objetivo, metas, estratégia, plano, desempenho, controle e ajustes, tal como simplificadamente é representado no esquema da figura. Pode ser apliada a diversos processos internos, estratégias de mercado e financeiras, tomada de decisões assertivas, identificar oportunidades e desafios, otimizar desempenho geral da…
Para conceituar como os recursos são realmente usados pelo ser humano (sujeito da ação), é necessário segundo Vygotsky, distinguir ferramenta e signo … Mediação não Reflexiva e Reflexiva. O que significa o uso reflexivo de um recurso (ou de uma ferramenta)? Mediação Não Reflexiva (foco fazer). Mediação Reflexiva (foco refletir, compreender). Conclusão. A dinâmica da…