Consultor, Engenheiro Telecom UFF, Empresário, Gestor, 20 anos Colaborae, 22 anos EMBRATEL, estudos avançados, pós graduações em análise de sistemas, marketing IBMEC, tecnologia de informação e comunicação, cadeiras de mestrado no IME e PUC. Desenvolvimento e Coordenação de Dezenas de Programss de Educação e treinamento em larga escala para EMBRATEL, CLARO, TIM, CONTAX, presenciais e via internet, reunindo mais de 30 mil profissionais ao longo dos últimos 20 anos. +55 21 981124832.

Perguntas Socráticas para Vender

Perguntas Socráticas é um método criado pelo filósofo grego Sócrates, muito usado para conduzir diálogos eficientes, confortáveis e empáticos na busca da justificação de crenças, conhecimentos e verdades. A melhor maneira de influenciar uma pessoa é ajudá-lo a expandir a sua percepção e conhecimento, de forma eficiente, confortável e deliberada, aplicando três tipos de perguntas inteligentes. Check…

Método Socrático em Vendas

O tabuleiro de simulação de perguntas combina a aplicação de perguntas socráticas e perguntas SPIS. Perguntas Abertas … Pode explicar? Perguntas abertas são aplicadas no início de um diálogo para motivar a pessoa (ex. potencial comprador) a falar livremente … normalmente começam com Quem, O que, Quando, Por que ou Como. As respostas às perguntas…

Teoria da Aprendizagem Significativa

Veja o check list para entender principais conceitos da teoria da Aprendizagem significativa: 1. A aprendizagem acontece por meio da interação entre conhecimentos prévios e novos. 2. O conhecimento antigo serve como âncora para os novos conhecimentos. 3. A mente precisa estar organizada e hierarquizada. 4. Sujeito deve ter predisposição para aprender. 5. Participar ativamente…

Pesquisa e Fontes de Informação

Pesquisa é o trabalho criativo e sistemático realizado para aumentar o estoque de conhecimento, armazenado em fontes de informação, geradas por diferentes tipos de pesquisas. Fontes de informação são repositórios de informação, conhecimento e inteligência das empresas e indivíduos. Estão presentes na aquisição, armazenamento e recuperação de informações para cumprir tarefas, tomar decisões, resolver problemas,…

Teoria da Aprendizagem Significativa e Mediação

A aprendizagem significativa ocorre quando ideias expressas simbolicamente interagem de maneira essencial e relevante com o conhecimento já existente na estrutura cognitiva do sujeito que aprende, denominada “ideia-âncora”. David Ausubel. A teoria da “aprendizagem significativa foi proposta por David Ausubel (1918-2008) em 1963, em “The Psychology of Meaningful Verbal Learning. Aprendizagem Significativa Se diz que…

Ciência da Informação

A informação é um conceito abstrato, universal e impreciso. Quando o sujeito interage com a informação com intenção, ela se e transforma em conhecimento que gera utilidade e valor. Dados se transforma em informação, que se transforma em conhecimento, que se transforma em inteligência, que se transforma em produtos e serviços. Informação na Empresa. A…