Consultor, Engenheiro Telecom UFF, Empresário, Gestor, 20 anos Colaborae, 22 anos EMBRATEL, estudos avançados, pós graduações em análise de sistemas, marketing IBMEC, tecnologia de informação e comunicação, cadeiras de mestrado no IME e PUC. Desenvolvimento e Coordenação de Dezenas de Programss de Educação e treinamento em larga escala para EMBRATEL, CLARO, TIM, CONTAX, presenciais e via internet, reunindo mais de 30 mil profissionais ao longo dos últimos 20 anos. +55 21 981124832.
As perguntas filosóficas podem ser classificadas em 5 categorias: 1) avaliativas, 2) conceituais, 3) metafísicas, 4) fenomenológicas e 5) epistemol[ogicas. Na sequência são explicados o propósito, características e aplicações e exemplos de cada um dos tipos. Perguntas Avaliativas … Exemplos de Perguntas Avaliativas … Conceituais … representar ou formar na mente, significados, pensamentos, idéias, objetos,…
Veja o check list … uma ferramenta mental e de gestão para estudar e influenciar o comportamento do consumidor em atividades de marketing e vendas. É uma ferramenta construtivista. Tem como propósito listar propostaajudar você interagir com os conceitos de comportamento, aprender e elaborar estratégias para aumentar a percepção de valor do consumidor sobre as suas ofertas…
A Percepção do Consumidor é a visão que o cliente tem sobre uma marca. O marketing usa modelos para estuda o “processo de percepção do consumidor” … que de uma forma geral e simplificada considera 4 estágios. SENSAÇÃO – ATENÇÃO – INTERPRETAÇÃO – RETENÇÃO. Estimular a SENSAÇÃO. É o estágio inicial do processo de percepção…
Quais são os fatores que afetam um consumidor a tomar decisões para comprar? O que fazer para influenciar seu comportamento, atrair a sua atenção, despertar desejo e ação de compra? Essa pergunta filosófica, investigativa, aberta, não tem uma resposta certa. É uma pergunta dialética, que inspira e Pensar na questão do co portamento além do…
Este check list descreve propósito, características e aplicações da tarefa na gestão da empresa. Isso envolve … 1) pesquisa e informação, 2) planejamento, modelagem e plano de negócio, 3) previsão e orçamento de receitas, investimentos, custos, despesas e perdas, 4) compra e logística de entrada, 6) operação e produção, 7) marketing e vendas, 8) faturamento,…
Gerenciar é aplicar métodos científicos para realizar experiências, reproduzir resultados, gerar produtos e serviços confiáveis em larga escala com eficácia, eficiêcia e economia. Check List. Gestão de Processo, Componentes e Princípios. Propósito, Características e Aplicações. Conclusão. O check list na sequência destaca de forma não exaustiva componentes principais da gestão de processos. Lista propósito, características…
Gestão de processo é o conjunto de atividades sistemáticas de planejamento, execução, controle e ajustes, necessárias para atingir objetivos (qualitativos) e metas (quantitativas). 1º Princípio … Separar o Processo do Produto Devemos gerenciar o processo e o produto de forma dual, sinérgica e complementar e lembrar que um não vive e se desenvolve sem o outro. Quando separamos…