Consultor, Engenheiro Telecom UFF, Empresário, Gestor, 20 anos Colaborae, 22 anos EMBRATEL, estudos avançados, pós graduações em análise de sistemas, marketing IBMEC, tecnologia de informação e comunicação, cadeiras de mestrado no IME e PUC. Desenvolvimento e Coordenação de Dezenas de Programss de Educação e treinamento em larga escala para EMBRATEL, CLARO, TIM, CONTAX, presenciais e via internet, reunindo mais de 30 mil profissionais ao longo dos últimos 20 anos. +55 21 981124832.

Triplice Contingência e Autocontrole

Contingência é a capacidade de adaptação à situações inesperadas específicas e de incerteza, com o objetivo de minimizar impactos negativos e garantir a resiliência. Análise Funcional e Tríplice Contingência. A tríplice contingência é uma ferramenta de análise que busca sempre, pelo menos, por três termos envolvidos no momento em que uma resposta operante é emitida … Ou…

Pragmatismo na Empresa

A máxima do Pragmatismo é … “O conteúdo de conceitos e hipóteses é função das consequências práticas”.  Pragmatismo é um tipo de empirismo. Essas três formas combinadas de raciocínio lógico – dedutivo, indutivo e abdutivo – servem como base conceitual primária para o método científico corrente nos dias de hoje. Check List Pragmatismo Saiba mais…

Analogia … Propósito, Características e Aplicações

Analogia e uma forma de pensar sobre semelhanças entre diferentes fenômenos da natureza … é o tipo de pensamento mais básico que você usa. O pensamento Analógico é Construtivista. São muitas as aplicações para o uso de analogias. O estudo da analogias é uma forma de análise e descrever conceitos nas suas várias perspectivas, relações…

Matriz da Compra e Venda Complexa

A Gestão da Venda Complexa pode ser descrita, analisada e sintetizada por uma matriz composta de 30 células (6 linhas x 5 colunas). 6 linhas … que representam as fases da venda: 5 colunas … que representam as atividades e estratégias de cada fase. A matriz ou o pensamento matricial sugerido pela ferramenta facilita olhar…

Contatos e Conexões

Fazer contato e conexão emocional são habilidades fundamentais para estabelecer interações de marketing (atrair) e vendas (converter). O que é? Quem faz Contatos? Porque fazer Contatos? Contatos e conexões permeiam o ambiente interno e externo da empresa e conectam emocionalmente as pessoas e empresas. Como Fazer contatos? Ferramentas: Conexão. Conexão é o momento para Qualificar…