Consultor, Engenheiro Telecom UFF, Empresário, Gestor, 20 anos Colaborae, 22 anos EMBRATEL, estudos avançados, pós graduações em análise de sistemas, marketing IBMEC, tecnologia de informação e comunicação, cadeiras de mestrado no IME e PUC. Desenvolvimento e Coordenação de Dezenas de Programss de Educação e treinamento em larga escala para EMBRATEL, CLARO, TIM, CONTAX, presenciais e via internet, reunindo mais de 30 mil profissionais ao longo dos últimos 20 anos. +55 21 981124832.

Indicadores de Controle e Desempenho

A figura ilustra o papel dos indicadores de controle e desempenho na empresa que têm o propósito de planejar e monitorar mudanças. Indicador de Controle e Risco – KCI Indicador de Desempenho – KPI Definição Identificar riscos potenciais no planejamento de projeto e mudanças organizacionais, objetivos, situação e estratégias. Medir o desempenho na execuçao de…

Gestão e Formulação de Objetivos

A figura ilustra um mapa simplificado dos estágios da gestão (parte superior) e a técnica SMART (eSpecífico, Mensurável, Acessível, Relevante e Temporal), muito usada para formular objetivos e metas. Check List. Formulação de Objetivos e Metas. Propósito, Características e Aplicações. Hierarquia de Objetivos. Uma empresa é caracterizada por vários objetivos “interconectados em rede”, como um…

Tipos de Ferramentas de Análise

As pessoas que trabalham com planejamento e análise de negócios, convivem com várias situações e tipos de análise … a melhor forma de criar hábitos e especialização em análise é usar ferramentas de análise … Analisar é … uma ferramenta e método ( processo ) de examinar um objeto complexo, como um texto, dados ou…

Desafio

Desafio é a diferença entre o custo e habilidades de estar na situação atual versus o custo e habilidades para alcançar a situação futura. São importantes para … DESAFIO = OBJETIVO – SITUAÇÃO CORRENTE. Importância dos Desafios A questão não é como levar uma vida em que nunca sentimos medo do fracasso, mas como podemos…

Análise e Gestão de Processos de Negócios

A análise é um pilar da gestão influi na formulação de propósito, formulação de objetivo, metas, estratégia, plano, desempenho, controle e ajustes, tal como simplificadamente é representado no esquema da figura. Pode ser apliada a diversos processos internos, estratégias de mercado e financeiras, tomada de decisões assertivas, identificar oportunidades e desafios, otimizar desempenho geral da…

Propósito de Ferramentas e Signos.

Para conceituar como os recursos são realmente usados pelo ser humano (sujeito da ação), é necessário segundo Vygotsky, distinguir ferramenta e signo … Mediação não Reflexiva e Reflexiva. O que significa o uso reflexivo de um recurso (ou de uma ferramenta)? Mediação Não Reflexiva (foco fazer). Mediação Reflexiva (foco refletir, compreender). Conclusão. A dinâmica da…