Consultor, Engenheiro Telecom UFF, Empresário, Gestor, 20 anos Colaborae, 22 anos EMBRATEL, estudos avançados, pós graduações em análise de sistemas, marketing IBMEC, tecnologia de informação e comunicação, cadeiras de mestrado no IME e PUC. Desenvolvimento e Coordenação de Dezenas de Programss de Educação e treinamento em larga escala para EMBRATEL, CLARO, TIM, CONTAX, presenciais e via internet, reunindo mais de 30 mil profissionais ao longo dos últimos 20 anos. +55 21 981124832.
Como Transferir Conhecimento em Rede na Empresa?
Transferência de Conhecimento na empresa é o processo pelo qual uma unidade (por exemplo, grupo, departamento ou divisão) é afetada pela experiência de outra e aprende fruto desse processo de interação. Essa definição genérica de transferência de conhecimento, é mais complexa, do que transferência de conhecimento no nível individual: “como o conhecimento adquirido em uma…
Gestão de Empresas e Negócios
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Comportamento de Compra
O diagrama de “estados mentais” do comprador tem como objetivo ilustrar o comportamentos do comprador nas 3 etapas da compra via variáveis NECESSIDADE, SOLUÇÃO, CUSTO e RISCO. Observe as curvas que representam o “estado mental” provável do cliente. Na etapa de conscientização da venda, o foco está em investigar, entender e se conscientizar da necessidade (algo…
10 Gatilhos Mentais para Influenciar a Compra
O uso de Gatilhos Mentais é um conceito fundamental no marketing para despertar a atenção e criar atalhos mentais para influenciar o potencial comprador a comprar as suas ofertas. Um dos fundamentos do marketing para garantir o sucesso em qualquer negócio é a compreensão da psicologia ou comportamento de compra do consumidor. A ideia não é convencer…