Consultor, Engenheiro Telecom UFF, Empresário, Gestor, 20 anos Colaborae, 22 anos EMBRATEL, estudos avançados, pós graduações em análise de sistemas, marketing IBMEC, tecnologia de informação e comunicação, cadeiras de mestrado no IME e PUC. Desenvolvimento e Coordenação de Dezenas de Programss de Educação e treinamento em larga escala para EMBRATEL, CLARO, TIM, CONTAX, presenciais e via internet, reunindo mais de 30 mil profissionais ao longo dos últimos 20 anos. +55 21 981124832.
O estudo da Atenção é especialmente importante para o marketing e vendas para comunicar e despertar ATENÇÃO, INTERESSE, DESEJO e AÇÃO … efeito AIDA. Atenção – como despertar a atenção dos consumidores? Quais os gatilhos externos e internos que podem ser usados? Percepção – como usar os 5 sentidos para aumentar a percepção de valor…
Perfil e Habilidades do Comprador Perfil é o conjunto de traços ou representação rápida de alguém. Habilidade é a capacidade aprendida e desenvolvida de fazer, saber tácito, prático, de uma tarefa ou experiência. Conhecimento do mercado … familiaridade, teoria e prática de aplicação e uso de produtos, serviços, soluções, marcas e vendedores. Conhecimento da sua…
A aprendizagem só se dá com a desordem e ordem daquilo que já existe dentro de cada sujeito Piaget Aprendizagem é toda mudança de comportamento psicológico, biológico e social. Se algum desses aspectos estiver em desequilíbrio haverá a dificuldade de aprendizagem. É necessário interação e contato com o difícil, com o incomodo, desestruturar o que…
Controlar = Função (Explorar, Especificar)
Abstrair. Acionar. Ajustar. Analisar. Aprender. Aprimorar. Aprofundar. Argumentar. Assemelhar. Associar. Atentar. Avaliar. Categorizar. Circunstanciar. Comparar. Compreender. Comunicar. Conceituar. Concluir. Condicionar. Conduzir Conscientizar. Conhecer. Contextualizar. Controlar. Corrigir. Criar. Criticar. Decidir. Deduzir. Descrever. Diagnosticar. Diferenciar. Direcionar. Emocionar. Encaminhar. Enfatizar. Engatilhar. Enumerar. Ensinuar. Entender. Especializar. Essencializar. Estimular. Explicar. Evidenciar. Explicitar. Explorar. Falar Familiarizar. Filosofar. Imaginar. Incentivar. Induzir. Inferir.…
Para ter uma mente completa, estude a arte da ciência, estude a ciência da arte, aprenda a enxergar, perceba que tudo se conecta a tudo”. Ciência Ciência e tecnologia são hoje mais excludentes que o capital. O mundo de hoje é dividido não pela ideologia, mas pela tecnologia. Ciência e tecnologia definem hoje o futuro…
Conscientização de Necessidades Objetivo … entender a situação, problemática, implicações e imagem de solução para atender necessidades, insatisfações, problemas, e desejos. Estado mental … atenção, emoção, surpresa, instabilidade, insatisfação, impulso, reação Perguntas Principais Declaração? … propósito, situação, orçamento, satisfaçao, reclamação, necessidade, problema, relação causa e efeito, desejo ou preferência, prioridade, imagem de solução, oferta, objeção,…