Gestão de Informação
Gestão de Informação
Consultor, Engenheiro Telecom UFF, Empresário, Gestor, 20 anos Colaborae, 22 anos EMBRATEL, estudos avançados, pós graduações em análise de sistemas, marketing IBMEC, tecnologia de informação e comunicação, cadeiras de mestrado no IME e PUC. Desenvolvimento e Coordenação de Dezenas de Programss de Educação e treinamento em larga escala para EMBRATEL, CLARO, TIM, CONTAX, presenciais e via internet, reunindo mais de 30 mil profissionais ao longo dos últimos 20 anos. +55 21 981124832.
Gestão da Importância e Urgência
Gestão do Tempo … Importância e Urgência
5 Boas Práticas para Fazer Análise
Check List – 5 Boas Práticas Qualitativas para Fazer Análise Veja na sequência, 5 Indicadores de Desempenho Qualitativo do processo de análise. Proatividade. Fatos e Dados. Hipótese Inicial. Método Estruturado. Foco em Resultados. 1. Análise é Proativa ou Reativa? Antecipo-me à ocorrência do problema ou só atuo após o problema acontecer? Quando atuamos proativamente significa que…
Conceito de Problema
Um PROBLEMA no “senso comum” é geralmente interpretado como um obstáculo para atingir um objetivo. NA CIÊNCIA e GESTÃO, um PROBLEMA é MUITO MAIS DO QUE ISSO … Tem vários significados … Situação mais complexa … que demanda a realização de uma sequência de ações para construir um resultado. Conflito cognitivo ou emocional … que…
Problema = F ( Investigação )
Problema … É a situação que constitui o ponto de partida de qualquer indagação, ou seja, a “situação é indeterminada” e se torna “problemática” no próprio processo de sujeição à indagação.” John Dewey Problemática
Método Ishikawa de Solução de Problemas
Uma ferramenta lúdica, simples, mnemônica, para solução de problemas em time, de forma colaborativa “on the job. O diagrama espenha de peixe ou diagrama de Yshikawa é um belo exemplo de ferramenta de gestão, simples, mental, colaborativa on the job”, para padronizar a análise da causa raiz de problemas e a sua solução efeiva. O…
Conhecimento, Contextualização e Compreensão
Compreensão é o conhecimento do sujeito sobre um contexto. É um tipo de conhecimento que exige maior reflexão … vai alé do entendimento de algo. É o processo que busca o conhecimento verdadeiro ou a justificação do conhecimento. A compreensão exige introspecção e atenção mais aprofundada e difusa (ambas) do que o entendimento, que é…
Como Transferir a Compreensão?
Como transferir a compreensão tal como o Conhecimento?
Check List 7C da Gestão
Check List 7C é um mnemônico para memorizar 7 qualidades ou atributos de valor das ferramentas. Capacidade, Colaboração, Competitividade, Conscientização, Consistência, Corretismo … estar livre de erros; precisão, exatidão; conformidade com padrões técnicos e de conduta. Capacidade … aumentar e controlar o limite de uma qualidade … compreensão, produção, velocidade, competência, habilidade, técnica, eficácia, eficiência,…
Fatores do Conhecimento
O conhecimento tem vários fatores e qualidades. Aplicação … CONHECIMENTO só gera benefício se for aplicado, caso contrário é esquecido. Aprendizagem … uma função cognitiva central para adquirir conhecimento; aumenta a quantitade de conceitos (unidades de conhecimento) e de associações (conexões neurais) … conceito atrái conceitos. Argumentos Justificação ]Cognição … todo o sistema cognitivo –…