Consultor, Engenheiro Telecom UFF, Empresário, Gestor, 20 anos Colaborae, 22 anos EMBRATEL, estudos avançados, pós graduações em análise de sistemas, marketing IBMEC, tecnologia de informação e comunicação, cadeiras de mestrado no IME e PUC. Desenvolvimento e Coordenação de Dezenas de Programss de Educação e treinamento em larga escala para EMBRATEL, CLARO, TIM, CONTAX, presenciais e via internet, reunindo mais de 30 mil profissionais ao longo dos últimos 20 anos. +55 21 981124832.

Mapa Conceitual de Marketing

Este mapa conceitual é uma explicação gráfica do que é marketing e seus principais componentes. Marketing pode ser entendido como um conjunto composto por arte, ciência, processo, ofertas e plano de marketing. Cada componente é desdobrado em vários outros subcomponentes, tal como ilustrado no mapa da figura. “Uma rede de atividades e recursos onde cada…

Como os adultos Aprendem

Muitos problemas na educação de adultos vêm do fato de NÃO considerar a idade e experiência dos estudantes e serem aplicadas técnicas pedagógicas padrão. Adultos aprendem quando compartilham conceitos, participam de tomada de decisão, resolução de problemas, desenvolvem planos empresariais e processos de negócios, que exigem liderança e mudança de comportamentos e atitudes. Os adultos são motivados a aprender conforme vivenciam necessidades e interesses que a aprendizagem irá ajudar a conseguir em suas vidas. Experiência é…

Formulação de Propósitos na Empresa

Propósito. Declaração de propósito é uma ferramenta que explica a razão de existir da empresa. É usado para desdobrar propósitos em objetivos com a “mesma genética”. O propósito pode ser expresso por declaração de propósito, mensagens de valor, por uma marca no mercado. “Permeia e empacota” a empresa, projetos, propostas, comportamento das pessoas e indicadores…

Controle e Tipos de Atenção

A atenção pode ser descrita como composta de 6 funções – Excitação, Seletividade, Concentração, Sustentação, Alternância e Divisão … é importante saber identificá-las e desenvolvê-las, para melhor proveito das suas funções cognitivas, que estão em tudo que você faz. Atenção Ativa … é como as luzes de uma casa; ilumina tudo, provê estado de alerta mental…