Consultor, Engenheiro Telecom UFF, Empresário, Gestor, 20 anos Colaborae, 22 anos EMBRATEL, estudos avançados, pós graduações em análise de sistemas, marketing IBMEC, tecnologia de informação e comunicação, cadeiras de mestrado no IME e PUC. Desenvolvimento e Coordenação de Dezenas de Programss de Educação e treinamento em larga escala para EMBRATEL, CLARO, TIM, CONTAX, presenciais e via internet, reunindo mais de 30 mil profissionais ao longo dos últimos 20 anos. +55 21 981124832.

Método Hipotético Dedutivo de Resolução de Problemas

O método hipotético dedutivo é uma descrição proposta do método científico. Seu propósito é acessar informação ou conhecimento específico sobre um fenômeno ou tarefa, descrever a forma de pensar científica, para garantir um “conhecimento verdadeiro”. É um conjunto de etapas que deve ser seguido para que um estudo seja considerado científico e valide uma pesquisa,…

Autodiagnóstico da Inteligência Emocional

Baron Emotional Intelligence Quotient (EQI) … coeficiente de inteligência emocional de Baron – é uma ferramenta de autodiagnose da inteligência emocional, publicada em 1996 e bastante usada. Habilidade Emocional Descrição Pergunta diagnóstica Autoconsciência Reconhecer seus sentimentos. É difícil descrever meus sentimentos? Auto Estima Respeitar e aceitar-se como bom. Estou satisfeito comigo mesmo?   Assertividade Expressar…

Heurística e Análise de Meios de Fins

A análise de meios e fins é um tipo de “análise contextual e prática“, adequada para ensinar humanos e computadores, Heurística no Marketing 1. Visibilidade do status do sistema: cada etapa do uso do produto deve manter o usuário informado sobre o que está acontecendo; 2. Correspondência entre o sistema e o mundo real: a linguagem do…

Inteligência Emocional

Inteligência Emocional é apontada como a causa mais frequente do sucesso das pessoas … é a forma que vivemos nossa vida diária … são qualidades comportamentais que demonstramos e são exigidas em tudo que fazemos … são mais difíceis de definir, avaliar e desenvolver do que as habilidades técnicas. A “inteligência emocional” é um conjunto de habilidades emocionais para a…

Gestão e Inteligência Emocional

Gestão … é a ciência social que estuda e sistematiza o planejamento, desempenho, controle e ajustes  dos processos e  recursos da empresa, usando métodos científicos. Inteligência Emocional … é um conjunto de  habilidades qualitativas tanto para intrapessoal e interpessoal que são aprendidas por uma pessoa A gestão se envolve com emoção, cognição e técnicas. Planejamento e…

Grafos e Redes

Um grafo é uma estrutura matemática e de computação usada para representar de forma abstrata uma rede, um conjunto de objetos ou relações existentes entre eles. Ciência de Rede. Propósito Cracarterísticas e Aplicações. Grafos na Empresa. Representação de Tarefas … os grafos e algoritmos da teoria de grafos podem modelar e representar: 1) projetos – delimitar escopo,…

Equação de Avaliação de Desempenho

A equação R = V x T = N x % x $, modela uma rede ou sistema de tradeoff (compromissos) de indicadores de desempenho … permite analisar um sistema ou negócio como um todo e suas partes, suas relações de causa e efeito, identificar padrões e desvios, tendência e sazonalidades, tanto do todo como…