Consultor, Engenheiro Telecom UFF, Empresário, Gestor, 20 anos Colaborae, 22 anos EMBRATEL, estudos avançados, pós graduações em análise de sistemas, marketing IBMEC, tecnologia de informação e comunicação, cadeiras de mestrado no IME e PUC. Desenvolvimento e Coordenação de Dezenas de Programss de Educação e treinamento em larga escala para EMBRATEL, CLARO, TIM, CONTAX, presenciais e via internet, reunindo mais de 30 mil profissionais ao longo dos últimos 20 anos. +55 21 981124832.
Mudança A gestão de mudanças tem como principal objetivo aumentar a probabilidade de sucesso dos projetos de mudanças nas empresas, fazendo com que as iniciativas sejam realizadas com menos impactos nos indivíduos e mais retorno sobre o investimento. De uma forma geral a gestão de mudança cuida de vários aspéctos de mudanças de um projeto específico, que pode incluir…
Palavra-chave … são palavras, frases ou expressões usadas para descrever de forma específica o desejo de busca dos usuários nos serviços de pesquisa da internet e servem para trazer os resultados naturais mais relevantes, junto de anúncios de texto … sempre seguindo critérios semânticos (baseado no significdo) ou por meio de semelhanças e sinônimos. Palavras…
Este é um check list, um guia prático para que descreve situações e estratégias de venda. São apresentadas 6 situações … 1) não cliente, 2) cliente potencial, 3) cliente eventual, 4) cliente regular, 5) cliente preferencial e 6) cliente insatisfeito. Para cada situação é proposto um conjunto de ações de marketing e vendas. Essas “situaçõea…
As decisões na empresa podem ser classificadas em termos de decisões estratégica, tática e operacional. As decisões estratégicas delimitam o escopo das decisões táticas que por conseguinte, delimitam o escopo das decissões operacionais, compondo uma rede de indicadores estratégicos, táticos e operacionais. Todos os níveis e indicadores da empresa devem ser visibilizado e interconectados na…
O que é a Motivação? A Motivação é uma energia que “motiva a ação” e influencia a conduta e disposição das pessoas e empresas para atingir um objetivo. A motivação é um processo responsável por iniciar, direcionar e manter comportamentos relacionados com o cumprimento de objetivo, expectativas e satisfação. É um “conjunto de motivos” que…
Fazer negócios online é diferente de fazer negócios de forma pessoal ou ao telefone. Uma pessoa que recebe informações de valor da sua empresa, durante um período de tempo, tem maior probabilidade de fazer uma compra mais complexa e com maior ticket de venda e risco. Ofertas de Entrada. Ofertas de entrada são usadas no…
A tomada de decisão é o processo cognitivo que resulta na seleção de uma alternativa de solução dentre várias alternativas possíveis e deve ser racional e intuitiva. Racionalizar. Intuir. A tomada de decisão é um processo complexo e característico do ser humano, que toma decisão o tempo todo. O bom tomador de decisão entende e combina com sinergia métodos racional…
Objetivo: Conscientizar sobre o poder das ferramentas mentais. Ressaltar o papel fundamental das ferramentas cognitas empresariias Ferramenta é um objeto ou instrumento usado pelo método para estender a capacidade de um indivíduo modificar recursos do ambiente circundante. Propósito das Ferramentas Melhorar o desempenho na execução de processos mentais e de negócios. Criar e mudar comportamentos e hábitos. Acumular…
Inspiração é fundamental no mundo empresarial e no dia a dia, para representar o motivo de uma ação ou atitude. Como você inspira as pessoas, sua empresa, time, cliente, ambiente? Check List. O que é Inspiração. Propósito, características e Aplicações. São listados conceitos sinônimos e relacionados aoconceito inspiração. Veja na sequência. Esse check list desamarra…