Consultor, Engenheiro Telecom UFF, Empresário, Gestor, 20 anos Colaborae, 22 anos EMBRATEL, estudos avançados, pós graduações em análise de sistemas, marketing IBMEC, tecnologia de informação e comunicação, cadeiras de mestrado no IME e PUC. Desenvolvimento e Coordenação de Dezenas de Programss de Educação e treinamento em larga escala para EMBRATEL, CLARO, TIM, CONTAX, presenciais e via internet, reunindo mais de 30 mil profissionais ao longo dos últimos 20 anos. +55 21 981124832.

Modelos para Gerenciar Mudanças.

Existem vários modelos voltados para aumentar a capacidade da empresa para preparar as pessoas para as mudanças. Todos de uma forma geral têm como estratégia principal criar “objetivos compartilhados em rede”, conquistar a adesão de pessoas ( funcionários ) para a mudanças necessárias. Veja um resumo de propósitos, características e aplicações de modelos de gestão…

Mudança e Dualidade … Tudo Flui!

Tudo flui, está em perpétuo movimento, exceto o próprio movimento. Heráclito (500 a.C. – 450 a.C), considerado o “Pai da dialética“ O “devir” é o processo contínuo de mudança que acontece em todas as coisas. A mudança percebida por nós humanos é sempre uma alternância entre contrários. Coisas quentes esfriam, coisas frias esquentam. Coisas úmidas secam, coisas secas umedecem.…

Técnicas para Mudar Comportamentos na Empresa

Mudança A gestão de mudanças tem como principal objetivo aumentar a probabilidade de sucesso dos projetos de mudanças nas empresas, fazendo com que as iniciativas sejam realizadas com menos impactos nos indivíduos e mais retorno sobre o investimento. De uma forma geral a gestão de mudança cuida de vários aspéctos de mudanças de um projeto específico, que pode incluir…

Palavra Chave … Propósito, Características e Aplicações.

Palavra-chave …  são palavras, frases ou expressões usadas para descrever de forma específica o desejo de busca dos usuários nos serviços de pesquisa da internet e servem para trazer os resultados naturais mais relevantes, junto de anúncios de texto … sempre seguindo critérios semânticos (baseado no significdo) ou por meio de semelhanças e sinônimos. Palavras…

Situações e Estratégias de Venda … Guia Rápido

Este é um check list, um guia prático para que descreve situações e estratégias de venda. São apresentadas 6 situações … 1) não cliente, 2) cliente potencial, 3) cliente eventual, 4) cliente regular, 5) cliente preferencial e 6) cliente insatisfeito. Para cada situação é proposto um conjunto de ações de marketing e vendas. Essas “situaçõea…

Tomada de Decisão … Estratégica, Tática e Operacional

As decisões na empresa podem ser classificadas em termos de decisões estratégica, tática e operacional. As decisões estratégicas delimitam o escopo das decisões táticas que por conseguinte, delimitam o escopo das decissões operacionais, compondo uma rede de indicadores estratégicos, táticos e operacionais. Todos os níveis e indicadores da empresa devem ser visibilizado e interconectados na…

Tomada de Decisão

A tomada de decisão é o processo cognitivo que resulta na seleção de uma alternativa de solução dentre várias alternativas possíveis e deve ser racional e intuitiva. Racionalizar. Intuir. A tomada de decisão é um processo complexo e característico do ser humano, que toma decisão o tempo todo. O bom tomador de decisão entende e combina com sinergia métodos racional…