Consultor, Engenheiro Telecom UFF, Empresário, Gestor, 20 anos Colaborae, 22 anos EMBRATEL, estudos avançados, pós graduações em análise de sistemas, marketing IBMEC, tecnologia de informação e comunicação, cadeiras de mestrado no IME e PUC. Desenvolvimento e Coordenação de Dezenas de Programss de Educação e treinamento em larga escala para EMBRATEL, CLARO, TIM, CONTAX, presenciais e via internet, reunindo mais de 30 mil profissionais ao longo dos últimos 20 anos. +55 21 981124832.
Previsão é determinar o que vai acontecer no futuro, considerando o que aconteceu no passado e o que está acontecendo agora. Previsão e Planejamento. Previsão é a estimativa da ocorrência de eventos ou desempenho futuro, considerando fatos passados e atuais, já planejamento é projetar o curso de ação futuro para atingir objetivos … depende de previsões ……
Fatos externos sobre ambiente são tendências tecnológicas, políticas, sociais, econômicas … história e reputação … os mercados que a empresa atua … concorrência … desempenho das ofertas Fatores e Perguntas para identificar Oportunidads e Ameaças Como Priorizar as Oportunidades? Uma vez identificadas, o próximo passo é priorizar oportunidades é avaliar a ATRATIVIDADE e PROBABILIDADE de SUCESSO. VALOR…
Análise FOFA (SWOT em ingles) … é um método para avaliar sistematicamente a situação estratégica e competitividade da empresa para atingir propósito, objetivo e metas de negócios. A análise de SWOT é um método interativo, projetado para abordagens colaborativas, pode envolver profissionais de diferentes atividades, tarefas, perfis de habilidades e conhecimento. Observação … A figura…
Análisar contexto na empresa visa interpretar dados, informações e situações de forma mais completa e precisa. Analisar estudar, imaginar e visualizar o ambiente de negócios e vários cenários possíveis, mudanças, nas situações de negócios, estratégias de venda, marketing e resolução de problemas … pensar global para agir local. Envolve pesquisa qualitativa principalmente, mas també, pesquisa…
Esses check list tem como propósito ajudar a compreender o que é conceito, suas propriedades e funcionalidades. Conceito é uma ferramenta essencial para a a filosofia, arte, ciência, cognição, modelagem, comunicação, significação e aprendizagem cognitivista e inteligência artificial, dentre outras. Como formular e usar conceitos? Check List. Princípios para Formulação de Conceitos.
Análise … segmentar os problemas da empresa em partes e relações solucionáveis. Análise de Dados … coletar, descrever e comparar tendências centrais Avaliação … apreciar, analisar, estimar valor ou julgar algo. Ciência Social … garantir cultura da empresa e valor social. Comportamento … orientar atitudes e interações. Controle … corrigir, prevenir, ajustar. Cultura … desenvolver…
A figura ilustra um esquema para conceituar, modelar e configurar a “ferramenta cliente ideal”. Funciona como um metamodelo com dois conjuntos ou categoriaas de informações: 1) perfil de clientes e 2) hierarquia de necessidades. Permite gerar modelo simples de referência que pode ser gradativamente refinado, ao longo da gestão de campanhas de marketing, para orientar…
É comum descrever o marketing como um misto de ciência e arte. Marketing como Ciência. Na hierarquia das ciências, o marketing é uma ciência aplicada à gestão de negócios. Marketing como Arte O objetivo do marketing é criar demanda, atrair as pessoas e estabelecer uma conexão emocional com elas. Arte, criatividade e inovação usam métodos…