Consultor, Engenheiro Telecom UFF, Empresário, Gestor, 20 anos Colaborae, 22 anos EMBRATEL, estudos avançados, pós graduações em análise de sistemas, marketing IBMEC, tecnologia de informação e comunicação, cadeiras de mestrado no IME e PUC. Desenvolvimento e Coordenação de Dezenas de Programss de Educação e treinamento em larga escala para EMBRATEL, CLARO, TIM, CONTAX, presenciais e via internet, reunindo mais de 30 mil profissionais ao longo dos últimos 20 anos. +55 21 981124832.

Matriz de Utilidade

O Mapa de Utilidade e representa estágios do ciclo de experiência de compra (colunas) do comprador e alavancas de utilidade (linhas) que podem ser avaliadas para cada estágio. O que é? É uma ferramenta de marketing gráfica. Provê um modelo matricial para representar o ciclo de experiência do consumidor e alavancas de utilidade que a…

Matriz Emocional

A Matriz Emocional é uma ferramenta cognitivo emocional, que lista 100 habilidades emocionais grupadas em 5 categorias fundamentais: Autoconsciência … conhecer a si prório. Autocontrole … controlar a si prório. Automotivação … criar objetivos e necessidades. Empatia … perceber, sentir e interpretar. Sociabilidade … comunicar e se relacionar. O grupamento de 5 categorias de 20…

Marketing e Percepção do Consumidor

O marketing considera que a comunicação dos ATRIBUTOS  de VALOR da empresa e suas OFERTAS quando endereçados ao PÚBLICO ALVO correto, influenciam a PERCEPÇÃO de VALOR e COMPORTAMENTO e SATISFAÇÃO do CONSUMIDOR. O marketing estuda e busca influenciar “processo de percepção do consumidor” considerando 4 estágios.SENSAÇÃO > ATENÇÃO > INTERPRETAÇÃO > RETENÇÃO.

Tipologia de Modelos

O ser humano pensa, memoriza, percebe mudanças, símbolos, através de esquemas e modelos! O estudo de modelos desenvolve o conhecimento científico, aprendizagem conceitual e significativa e aplicação de teorias na prática. Check List e Glossário. Tipologia de Modelos na Empresa. Conclusão. Se você e empresa querem ser científicos, e buscar a diferenciação através disso, usem…

Cognitivismo

Cognitivismo é uma teoria de conhecimento que investiga a mente e conhecimento através do uso eficaz do cérebro. O cognitivismo usa esquemas mentais para inserir metacognição (autoregulação e monitoramento) para a execução das tarefas chave do modelo de negócio. Check LIst. Princípios e Conceitos do Cognistivismo. Correntes Cognitivistas. O Construtivismo é um a abordagem cognitivista…