Consultor, Engenheiro Telecom UFF, Empresário, Gestor, 20 anos Colaborae, 22 anos EMBRATEL, estudos avançados, pós graduações em análise de sistemas, marketing IBMEC, tecnologia de informação e comunicação, cadeiras de mestrado no IME e PUC. Desenvolvimento e Coordenação de Dezenas de Programss de Educação e treinamento em larga escala para EMBRATEL, CLARO, TIM, CONTAX, presenciais e via internet, reunindo mais de 30 mil profissionais ao longo dos últimos 20 anos. +55 21 981124832.
Memória é a função do cérebro responsável por codificar, armazenar e recuperar informações ao longo do tempo com o objetivo de influenciar ações futuras. A memória, essa rede de neurônios, é como um músculo, se parar de usar atrofia e se usar adequadamente se ilumina, fica mais densa, ganha força e flexibilidade. Memória e Cognição A memória é componente vital para…
O Método de Gestão PDCA – Planejar, Desempenhar, Controlar e Ajustar – é uma ferramenta básica e popular na administração de processos empresariais para gerenciar tarefas e atividades, em quatro etapas. Check List. Método de Gestão PDCA – Planejamento, Desempenho, Controle e Ajuste. Primeiro Estágio … Planejar. Estágio dedicado a projetar o ciclo da tarefa…
A consultvidade é uma habilidade fundamental para gestão, tomada de decisão e resolução de problemas. A consultividade vai muito além de analisar as necessidades declaradas pelos clientes, já que muitas vezes, eles não estão conscientes ou não sabem exatamente qual o problema e a melhor solução para seu problema. Atividades de Administração. ( referência a Frederick…
Dialética Socrática é um método qualitativo que busca avaliar e construir o conhecimento de uma pessoa sobre si mesmo via perguntas e respostas, orientar o discurso de duas ou mais pessoas para tirar suas próprias conclusões e verdades, investigar a qualidade das coisas, conceitos, aumentar a qualidade da compreensão, ensinar, mediar o pensamento, persuadir, criar…
O check list da figura uma ferramenta para refletir, ensinar e aprender sobre a gestão de pessoas, de forma autodirigida, “on the job”. Se propõe a ser usada como ferramenta de leitura ativa, seletiva, repetitiva e programada para ensino, aprendizagem e desenvolvimento de habilidades para a autogestão de competências baseadas em tarefas da empresa. É…
Entender a relação entre sujeito e empresa e suas responsabilidades para a gestão do aprendizado e conhecimento da inteligência, conhecimento, habilidade, comportamento e competência Qual a diferença entre conhecimento e habilidade Como desenvolver a inteligência? Inteligência. Inteligência é um conceito com múltiplos significados e estudado há mais de 2500 anos … primeiro pela filosofia e…
O check list … Guia Rápido Contatos de Qualidade apresenta princípios para aumentar a qualidade dos contatos ns empresa e emercado. Lista propósito, caracteristicas e aplicações dos contatos. É uma ferramenta de gestão para gerentes e equipes. Lista várias Construir roteiros, abordagens, scripts para aumentar o desempenho do sujeito para fazer contatos pessoais e digitais…
Introdução a Socialização. Socialização de uma forma geral está na base do desenvolvimento pessoal e empresarial, é o processo contínuo para ensinar, aprender e internalizar normas, valores, comportamentos na empresa (grupo social), ao longo do tempo. Estuda a sociedade, estrutura, relações, recursos, padrões de comportamento de grupos de indivíduos – grupos sociais. A socialização é…