Consultor, Engenheiro Telecom UFF, Empresário, Gestor, 20 anos Colaborae, 22 anos EMBRATEL, estudos avançados, pós graduações em análise de sistemas, marketing IBMEC, tecnologia de informação e comunicação, cadeiras de mestrado no IME e PUC. Desenvolvimento e Coordenação de Dezenas de Programss de Educação e treinamento em larga escala para EMBRATEL, CLARO, TIM, CONTAX, presenciais e via internet, reunindo mais de 30 mil profissionais ao longo dos últimos 20 anos. +55 21 981124832.
A coleta e análise de dados é um procedimento para reunir informações, criar evidências, testar uma hipótese, garantir histórico de dados para fazer previsões, executar tarefas e serviços. É um procedimento frequentemente negligenciado e fonte de muito problemas graves. A estrutura, o registro e a recuperação de dados não podem ser negligenciados, tanto pelo planejamento…
Quais são anomalias mais frequentes e como devem ser tratadas? As anomalias mais frequentes nos dados são: erro nas medidas e geração de dados, padrões de repetição, feriados e eventos O histórico de dados é o ponto de partida para qualquer previsão (forecasting) . A qualidade de previsões, análises e decisões depende de um histórico…
Algumas coisas são mais fáceis de prever do que outras. Isso significa usar diferentes modelos matemáticos, estatísticos e computacionais. A previsibilidade de um evento (qualidade de coisas) ou de uma quantidade depende basicamente de três fatores: 1) Quão bem entendemos os fatores que contribuem para o evento, 2) Qual o volume de dados estão disponíveis e…
•O forecast preciso depende não só das previsões apoiadas em histórico de dados normalizados; depende, também, de registros de dados corretos e consistentes ao longo da operação. A precisão do forecasting deve ser medida a cada intervalo de 30 minutos.
Previsão Previsões Qualitativas e Quantitativas Previsão e Compreensão Compreensão = F (Previsões) Previsão Sistemática em 5 Estágios Previsão de Demanda Previsão de Demanda Previsões de Carga de Trabalho Previsões de Carga de Trabalho Previsão e Monitoramento em Tempo Real Trilha Pesquisa Trilha Planejamento Trilha Gestão Força de Trabalho Modelo Método Método de Gestão – PDCA…
Previsão é determinar o que vai acontecer no futuro, considerando o que aconteceu no passado e o que está acontecendo agora. Previsão e Planejamento. Previsão é a estimativa da ocorrência de eventos ou desempenho futuro, considerando fatos passados e atuais, já planejamento é projetar o curso de ação futuro para atingir objetivos … depende de previsões ……
Fatos externos sobre ambiente são tendências tecnológicas, políticas, sociais, econômicas … história e reputação … os mercados que a empresa atua … concorrência … desempenho das ofertas Fatores e Perguntas para identificar Oportunidads e Ameaças Como Priorizar as Oportunidades? Uma vez identificadas, o próximo passo é priorizar oportunidades é avaliar a ATRATIVIDADE e PROBABILIDADE de SUCESSO. VALOR…
Análise FOFA (SWOT em ingles) … é um método para avaliar sistematicamente a situação estratégica e competitividade da empresa para atingir propósito, objetivo e metas de negócios. A análise de SWOT é um método interativo, projetado para abordagens colaborativas, pode envolver profissionais de diferentes atividades, tarefas, perfis de habilidades e conhecimento. Observação … A figura…