Consultor, Engenheiro Telecom UFF, Empresário, Gestor, 20 anos Colaborae, 22 anos EMBRATEL, estudos avançados, pós graduações em análise de sistemas, marketing IBMEC, tecnologia de informação e comunicação, cadeiras de mestrado no IME e PUC. Desenvolvimento e Coordenação de Dezenas de Programss de Educação e treinamento em larga escala para EMBRATEL, CLARO, TIM, CONTAX, presenciais e via internet, reunindo mais de 30 mil profissionais ao longo dos últimos 20 anos. +55 21 981124832.

Gestão do Conhecimento

Cognição e ConhecimentoDeixe um comentário

A gestão do conhecimento foca em desenvolver conhecimentos, habilidades e comportamentos para desempenhar as atividades e tarefas do modelo de negócio. Atividades da Gestão de Conhecimento Aprender … ganhar conhecimento sobre cognição, funções, teorias do conhecimento, epistemologia; formular objetivos cognitivos objetivos; usar ferramentas  cognitivas para conscientizar, objetivar, perceber, atentar, memorizar, raciocinar, associar, inferir, aplicar, repetir. Aprender…

Transição suave para a “Nuvem”

TIC

Como ajudar uma empresa  fazer uma transição suave para a nuvem? Ou, mais genericamente, como migrar para novas tecnlogias? A melhor forma de responder essa pergunta, é desdobrá-las em outras … Como ajudar a empresa no Processo de Mudança?  Qual a Cultura da empresa cliente?  Como educar as pessoas que estarão envolvidas? Como engajar as pessoas na mudança? …

Planos de Referência Sobrecarga e Ociosidade

Força de TrabalhoDeixe um comentário

Todo o sistema estocastico, envolvendo eventos aleatórios, onde a taxa entre chegadas de serviços varia no tempo, existe períodos de ociosidade e sobrecarga, sempre. Eles são projetados para assumirem filas contrladas. Modelos de negócio envolvendo recursos distribuidos, alta variância de demanda e carga de trabalho exigem uma gestão especialmente complexa que envolve teoria de filas.…

Mapa de Gestão da Informação

Cognição e Conhecimento, Dados e Informação, Processos de NegóciosDeixe um comentário

O “mapa de gestão de informação” permite representar simplificadamente a estrutura de informação e conhecimento da empresa. Histórico de Necessidades dos Clientes Histórico de Previsões de Demandas Histórico de Cargas de Trabalho Objetivos de Negõcios Objetivos de Clientes É uma ferramenta para a fundamentação teórica para a garantia da compreensão do ambiente, modelo de negócio,…