Consultor, Engenheiro Telecom UFF, Empresário, Gestor, 20 anos Colaborae, 22 anos EMBRATEL, estudos avançados, pós graduações em análise de sistemas, marketing IBMEC, tecnologia de informação e comunicação, cadeiras de mestrado no IME e PUC. Desenvolvimento e Coordenação de Dezenas de Programss de Educação e treinamento em larga escala para EMBRATEL, CLARO, TIM, CONTAX, presenciais e via internet, reunindo mais de 30 mil profissionais ao longo dos últimos 20 anos. +55 21 981124832.
. O Diagrama de Venn e os dois check lists sobre crença e verdade traduz e explica a teoria do conhecimento de Platão, que diz … “conhecimento são crenças verdadeiras justificadas (Platão). Crença e suas Relações. Propósito, Características e Aplicações. Verdade Propósito, Características e Aplicações. Crenças e Fatos. Fatos são verdades … são declarações que…
Explicar significa analisar, esmiuçar, tornar mais clara a sua compreensão sobre algo de interesse e relevância para outra pessoa. Mediador e Facilitador A explicação é uma habilidade que exige funções e processos cognitivos de alto nível, em especial o pensamento crítico. O explicador é um sujeito mediador ou facilitador, que foca no processo de ajudar…
O método PDCA é uma ferramenta de gestão operacional para gerar melhorias contínuas na qualidade de produção e operação de produtos e serviços. O PDCA um método para aprender a trabalhar, trabalhar e aprender, ” on the job”, repetidamente, controladamente, em time e em rede, com ajustes e melhorias contínuas. Um dos focos do PDCA,…
Mapa … é uma forma de descrição topográfica que permite traçar vários caminhos de diferentes origens e destinos para um contexto bem definido. Mapas são ferramentas para representar contextos e escopos, compartilhar informações, registrar a sua compreensão, facilitar a comunicação, sinalização, direção, sentido e compreensão e alinhamento individual e coletivo. Check List. Mapas nas Empresas.…
Observação sobre Conceitos e Aplicação de Mapas Mapa é uma ferramenta muito usada para traçar e controlar rotas para chegar de um lugar a outro, por exemplo de A para B, mas representa muito mais do que isso na perspectiva de gestão e cognição. “Mapas são e constróem imagens que valem mais do que mil…
A figura é um Guia Rápido sobre “Plano de Negócio”, que combina mapa conceitual e check list. Check List. Plano de Negócio. Propósito, Características e Aplicações Conclusão e Benefícios.
Ética na Empresa. Ética na Empresa. Código de Ética na Empresa. Componentes da Ética. Ética do Marketing. Ética Aristotélica, Virtude e Circunstâncias. Intenção Ética. Mini Glossário da Ética. Normas Éticas Ética da Computação em Nuvem. Check List – Ética na Empresa. É possível ser íntegro sem ser sincero? Bom Senso e Ciência Princípios da Gestão…
A Matriz de Utilidade do com prador é um mapa e ferramenta de gestão estratégica e tática para analisar a experiência de compra do comprador versus “alavancas de utilidade” … identificar e estudar diferenciais competitivos que podem ser trabalhados e agregados para cada estágio da jornada de compra do consumidor. Check List. Matriz de Utilidade.…