Consultor, Engenheiro Telecom UFF, Empresário, Gestor, 20 anos Colaborae, 22 anos EMBRATEL, estudos avançados, pós graduações em análise de sistemas, marketing IBMEC, tecnologia de informação e comunicação, cadeiras de mestrado no IME e PUC. Desenvolvimento e Coordenação de Dezenas de Programss de Educação e treinamento em larga escala para EMBRATEL, CLARO, TIM, CONTAX, presenciais e via internet, reunindo mais de 30 mil profissionais ao longo dos últimos 20 anos. +55 21 981124832.

KPIs … Indicadores de Desempenho

Desempenho é um conjunto de características ou capacidades de comportamento e rendimento de um indivíduo, empresa, produto, sistema, empreendimentos ou processos, comparados com metas, requisitos ou expectativas previamente definidos. O conjunto de indicadores (KPI) de uma empresa são frequentemente chamados de “indicadores de desempenho chave “e focam nos valores mais importantes para a empresa garantir…

Motivação Intrínseca e Automotivação

O Check List Motivação Intrínseca destaca 25 conceitos sobre propósito, características e aplicações da gestão e prática para desenvolver a “cultura da automotivação na empresa“. Lista “pontos de atenção fundamentais” para refletir e formular estratégias empresariais para aprender, ensinar e aplicar de forma sistemática, interativa, integrada, consciente e consistente, a “cultura da automotivação“. É uma…

Definições sobre Motivação.

Motivação … é o comportamento regulado por necessidade e instinto com respeito a objetivos (Deese). Estado de Motivação … sempre que sentimos um desejo ou necessidade de algo, estamos em um estado de motivação… (Rogers, Ludington & Graham). Motivo … a motivação gera o motivo, uma necessidade ou desejo acoplado com a intenção de atingir…

Indicadores de Tempo Real – ITR

Os indicadores de tempo real (ITR) são medidas de mudanças reais e físicas, coletadas diretamente do ambiente por observação humana e instrumentos de medida para analise ​​imediata, obter nformações gráficas oportunas e acionáveis ​​para apoiar a tomada de decisões. Indicadores em tempo real aumentam a precisão da predição e percepção para tomar a decisão imediata…

Indicadores de Controle e Desempenho

A figura ilustra o papel dos indicadores de controle e desempenho na empresa que têm o propósito de planejar, executar, monitotorar, controlar e ajustar mudanças. KPI – Indicador de Desempenho IC – Indicador de Controle e Risco ITR – Indicador de Tempo Real Definição Planejar e medir o desempenho na execuçao de mudanças, tarefas e…

Tipos de Análise na Gestão

Análise é a técnica de dividir o  todo em partes menores e mais fáceis de serem resolvidas. Significa desamarrar, enumerar, evidenciar, compreender, simbolizar, usar a matemática e lógica. Está embutida nas várias formas de aprender, ensinar, resolver problemas e tomar decisões. O Check List … Tipos de Análise sumariza os tipos mais frequentes nas empresas,…