Como investigar Necessidades nos Contatos de Venda? Uma boa prática é planejar e executar 4 tipos de perguntas: Situação, Problema, Implicação e Solução. Fazer o cliente falar e fazer declarações de necessidades. O objetivo é sincronizar e controlar a evolução do contato via perguntas e respostas. Guia Rápido SPIS – O objetivo da etapa de investigação é conscientizar e obter 3…
Veja maisSolucionar Problemas Analisar CAUSA RAIZ de PROBLEMA – mapear a hierarquia do problema, identificar problemas, Analisar COMPETITIVIDADE SWOT – avaliar ambiente interno (forças, fraquezas) com ambiente externo (oportunidades, ameaças), avaliar desafios, propor estratégias. Analisar DADOS … coletar, avaliar qualidade, resumir estatisticamente, identificar padrões, fazer previsões, integrar, apresentar, comunicar. Analisar Qualitativamente … observar de forma direta,…
Veja maisAbstrair – pensar difuso, não se concentrar, não levar em consideração, simplificar, separar uma coisa do todo. Analisar – decompor, examinar, ponderar, entender, criticar. Argumentar – demonstrar, justificar, explicar, debater, provar. Aprender – Avaliar – classificar, qualificar, quantificar, aferir, conceituar. Categorizar Conceituar – definir conceito, explicar, qualificar, prover visão simplificada e abstrata de alguma coisa. Contextualizar – Concluir – finalizar, inferir,…
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Noventa por cento de todas as interações de vendas são as mesmas e podem ser roteirizadas. – Abordagens, roteiros e scripts são coisas diferentes … as abordagem de venda são compostas por roteiros e scripts. O roteiro descreve as várias etapas, caminhos, recursos, personagens que irão acontecer numa apresentação ou atividade. O script é o conteúdo,…
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Conceito de Estratégia de Relacionamento Resumo de Planejamento Marketing de Transação Check List – Estratégias do Marketing Transacional Marketing de Relacionamento Marketing de Relacionamento e Marketing Digital Check List – Estratégias do Marketing de Relacionamento Análise do perfil_de_relacionamento Prática Deliberada – Análise do Perfil de Relacionamento Palavras Chave Resumo Conclusão Teste seu conhecimento Como diagnosticar,…
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Conceito Necessidades e Desejos Necessidades e Problemas Estágios das Necessidades Importância das Necessidades Hierarquia de Necessidades Alinhamento Comportamental Mapa Mental Palavras Chave Conclusão Teste seu Conhecimento Necessidades são exigências básicas e podem ser geradas por estímulos internos ou externos de uma pessoa ou empresa … na perspectiva de Marketing e Vendas é qualquer declaração do…
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Escolher alternativas de solução é a etapa imediatamente após a etapa de conscientização de necessidades Se a etapa de investigação / conscientização de necessidades for mal feita, a fase de escolha de alternativas será recebida com objeções pelo POTENCIAL COMPRADOR. No MOMENTO CERTO … APÓS a CONSCIENTIZAÇÃO de NECESSIDADES, temos que demonstrar que a nossa solução resolve…
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Conceito de Avatar Quantidade de Avatares Benefícios do uso de Avatares Configuração do Perfil do Avatar Avatar e Atividades de Marketing Avatares Mais Frequentes Empresário Profissionais de Marketing Gerente de RH Gerente de Vendas Vendedor Gerente de Produto Gerente de Canal Gerente TIC Palavras Chave Resumo Conclusão Teste seu Conhecimento O que é? Avatar ou…
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Conceito O estudo do processo de tomada de decisão de compra objetiva analisar o comportamento do comprador para fazer uma compra e as atividades de marketing e vendas para influenciá-lo. De uma forma geral você precisará desenvolver as seguintes competências (conhecimentos, habilidades e atitudes) Usar métodos e ferramentas “on the job”, para realizar as principais atividades do…
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Conceito de Cognição. Processos Cognitivos Ferramentas Cognitivas Kit de Ferramentas Cognitivas Funções das Ferramentas Cognitivas Instrumentação de Ferramentas Cognitivas Palavras Chave Resumo Conclusão Teste seu Conhecimento Cognição ´é um conjunto de funções cerebrais para aquisição e compreensão do conhecimento … como atenção, pensamento, linguagem, percepção, memória, que fazem parte do desenvolvimento intelectual. As funções cognitivas são habilidades…
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