Quais são as ofertas e características do mercado pessoal e residencial? Podemos resumir as ofertas e características do mercado pessoal e residencial via as duas tabelas abaixo, que funcionam como um check list: Internet Banda Larga Mobilidade (Internet + Voz) TV Telefonia Fixa Serviços de Valor Agregado Combos Tecnologia Planos Conteúdo Local Whats up Internet…
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Inteligência Emocional é apontada como a causa mais frequente do sucesso das pessoas … É a forma que vivemos nossa vida diária; são qualidades comportamentais que demonstramos e são exigidas em tudo que fazemos; são mais difíceis de definir, avaliar e desenvolver do que as habilidades técnicas. A “inteligência emocional” é um conjunto de habilidades emocionais que permite uma pessoa…
Veja maisExistem vários estudos e métodos sobre desenvolvimento da inteligência emocional nas empresas. Avaliaremos a inteligência emocional como resultado da combinação de 5 componentes ilustrados na figura. Como avaliar a sua inteligência emocional e das outras pessoas? 5 habilidades da IE Auto consciência. Capacidade da pessoa entender a si mesma e equilibrar os componentes da IE: autoconsciência, auto controle, motivação, empatia e sociabilidade.…
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– – Inteligência Emocional Capacidade de resolver problemas e criar aquilo que é valorizado num determinado contexto. Autoconsciência Conhecer a si mesmo, habilidades emocionais e técnicas. Autocontrole Fazer de forma correta e gerar resultados consistentes. Motivação Canalizar energias para alcançar objetivos e incentivar mudanças. Empatia Se colocar no lugar do outro, buscar semelhanças e aceitar…
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O que é Autoconsciência? Autoconsciência é a capacidade de uma pessoa conhecer e perceber a si mesma … Perceber e controlar pensamentos e emoções. Uma pessoa com bom nível de autoconsciência tem autoavaliações realistas. É honesta consigo mesma sem ser demasiadamente crítica ou esperançosa. Equilibra bem todos os componentes da IE: autoconsciência, autocontrole, motivação, empatia e sociabilidade. Características…
Veja maisQuais são os métodos e ferramentas da Inteligência Competitiva? Para aprender como desenvolver sua inteligência competitiva use técnicas e ferramentas que você pode experimentar imediatamente… Matriz de Valor – avaliar a percepção de valor da oferta na perspectiva do cliente e desenvolver estratégias de comunicação para aumentar a percepção de valor. Matriz de Valor da Inteligência Competitiva – diagnosticar e…
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Porque devemos focar em diagnosticar ao invés de prescrever? Diagnosticar e saber procurar a natureza e causa de um problema, focar no cliente, fazer perguntas e incentivá-lo a falar sobre sua situação, necessidades, suas implicações e qual a sua imagem de solução do problema. Diagnosticar em vendas depende de perceber emoções e comportamentos, que por conseguinte, depende do alinhamento da…
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Quais as boas práticas para desenvolver a autoconsciência em marketing e vendas? A autoconsciência em vendas é alcançada, quando ganhamos o hábito de planejar e avaliar o nosso desempenho. Refletir sobre os nossos pontos fortes e fracos com relação aos 5 componentes da IC: conhecer a oferta, fluência situacional, fazer contatos, atingir metas e inteligência emocional. Diagnosticar…
Veja maisInteligência Competitiva = inteligência emocional + conhecer a oferta + fluência situacional + fazer contatos + atingir metas Inteligência Emocional = autoconsciência + autocontrole + motivação + empatia + sociabilidade Atingir Metas = carga de trabalho + velocidade + conversão + tamanho + precisão + custos Conhecer Oferta = características + necessidades + atributos de valor + estratégia de valor + mensagens de valor Fluência Situacional = situação + problema + implicação + visão +…
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O autocontrole é a capacidade mental de uma pessoa para controlar a si mesma, comportamentos e desejos. É uma espécie de “conversa interior” que livra-nos de sermos prisioneiros dos nossos sentimentos. Características das pessoas com Autocontrole As pessoas com Autocontrole demonstram Confiança, Consistência, Serenidade, Racionalidade, Equilíbrio …. e às vezes “falta de paixão”. Confiantes –…
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