O marketing de ums forma geral modela e estuda o “processo de percepção do consumidor” considerando 4 estágios. SENSAÇÃO > ATENÇÃO > INTERPRETAÇÃO > RETENÇÃO Estimular a SENSAÇÃO É o estágio inicial do processo de percepção para expor os 5 sentidos ao estímulo externo de ações de marketing … por exemplo, passar em frente a uma…
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Descrever a Oferta com Efeito Sob Medida
Percepção de valor é como o cliente interpreta o valor de uma oferta … muda ao longo do tempo, de acordo com situações, informações, conhecimento, sentimentos, emoções. Percepção de Valor = função (situação, informação, conhecimento, sentimento, emoção)
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Subjetividade e a objetividade são vistas como duas visões duais, antagônicas e sinérgicas onde o entendimento de um conceito aumenta o entendimento do outro. Objetividade é o conceito de verdade independente da subjetividade individual de uma pessoa. Uma proposição tem verdade objetiva quando suas “condições de verdade” (situações onde a proposição é verdadeira) são satisfeitas sem viés causado pela mente da pessoa. A objetividade…
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O olhar é o canal de comunicação não verbal que mais tem carga informativa na comunicação humana. Confirma ou contradiz as outras comunicações verbais ou não verbais. Mostra a coerência e intensões do discurso de uma pessoa. É fundamental para prover contextualização e decodificação da mensagem gestualizada ou falada. Podemos modelar o comportamento humano pela…
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Check List do Olhar
A monitorização do desempenho é o outro lado da moeda da gestão o planejamento estratégico da empresa e suas tarefas, é uma parte necessária e integrante da boa gestão. O planejamento estratégico concebe uma tarefa chave e cuja intenção é melhorar a eficácia do programa federal e a responsabilidade pública.
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Tarefa = f (estratégico, operacional)
Tarefa = f (técnica, cognição, emoção)