Objetivo: Prover uma visão Top Down do Conceito de Conhecimento e outros conceitos que modelam e definem seu significado no ambiente empresarial. Conhecimento … é um diferencial dos seres humanos, empresas e sociedade em geral … é estudado pela epistemologia, ramo da filosofia, também conhecida como “teoria do conhecimento”. Epistemologia … investiga como o ser…
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A imaginação é uma ferramenta para conduzir experimentos mentais via a escrita e a fala, onde uma hipótese , teoria , ou princípio é apresentado com o propósito de refletir sobre suas consequências. Imaginação … representar imagens e ideias; está fortemente assciada com criação e inovação. Ferramenta … um objeto para ampliar a capacidade do indivíduo de modificar o ambiente circundante ou ajudar a…
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Quais os dados essenciais para elaborar o Previsões de carga de Trabalho? Os dados essenciais para elaborar forecasting são: Tipo de Serviço O forecast é realizado por tipo de serviço, quanto mais específico melhor, salvaguardada as relações de custo benefício; para cada tipo de serviço é elaborado um forecast, para cada período de 30 minutos,…
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Quais são anomalias mais frequentes e como devem ser tratadas? As anomalias mais frequentes nos dados são: erro nas medidas e geração de dados, padrões de repetição, feriados e eventos O histórico de dados é o ponto de partida para qualquer previsão (forecasting) . A qualidade de previsões, análises e decisões depende de um histórico…
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Quais são os aspectos mais importantes para as atividades de coleta e análise de dados? A estrutura, o registro e a recuperação de dados não podem ser negligenciados, caso contrário, gera impactos desastrosos no forecasting, dimensionamento, gestão e resultados. Principais fontes de obtenção de dados para forecasting de demanda e carga de trabalho: Veja alguns…
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As determinações experimentais que envolvem medidas físicas estão sempre sujeitas a alguma incerteza,. É preciso fazer estimativa dessa incertezas antes que os resultados possam ser interpretados ou usados. Quando fazemos uma medida de alguma grandeza um certo número de vezes os valores obtidos não serão os mesmos devidos a erros experimentais. Quando usamos medidas é…
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Padrões Mentais do Modelo Focado de Pensar
Qualquer monitoramento e análise de desvio depende da definição e uso de indicadores de desempenho que têm como objetivo medir mudanças. Na monitoramento intradiária são usados duas categorias de indicadores: 1) tempo real e 2) acumulativos. Indicador de Tempo Real Os indicadores de tempo real são medidas de mudanças reais e físicas, coletadas diretamente do…
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O modelo de operação ou operacional é uma ferramenta de gestão usada por gerentes e equipes para planejar, desempenhar, controlar e ajustar o dia a dia da empresa e colocar o plano estratégico de longo prazo, em prática e em tempo real. É como o plano estratégico é implementado no dia a dia, no “chão…
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O monitoramento intradiário avalia continuamente sinalizações em tempo real, desvios, causas, gravidade, a estratégia de comunicação e estratégia de reação. O fluxograma ilustra as etatapas do monitoramento intradiário. Check List … Monitoramento Intradiário 1º Passo … FUNDAMENTAR o TRABALHO de MONITORAMENTO O Processo de Monitoramento Intradiário pode ser dividido nas seguintes etapas e tarefas ilustradas…
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