Para entender como funciona a governança TIC em uma organização é importante saber quais decisões devem ser tomadas e quem deve tomá-las … Para avaliar como a organização responde a estas perguntas veja o Mapa das 5 Decisões TIC. O processo e os responsáveis pelas 5 decisões TIC mudam conforme o modelo de governança. Independentemente…
Veja maisQuais são as principais similaridades e diferenças entre a telefonia e a internet? A Rede de Telefonia e a Internet existem na mesma infraestrutura física. As linhas de acesso, bem como o “backbone” (núcleo da rede), são os mesmos. O que diferencia uma rede da outra são os equipamentos conectados a cada uma delas, usos…
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Qual a importância da taxa de bloqueio para o dimensionamento de canais e outros recursos de rede? Nos primórdios no desenvolvimento da RTPC (rede de telefonia pública comutada), reconheceu-se que estabelecer as conexões entre cada par possível de telefones é fisicamente impraticável e economicamente proibitivo. O número de conexões necessárias para fornecer conexões fixas entre cada…
Veja maisQuais são os benefícios do VoIP? Usar o IP para sinalizar e transportar voz gera muitas vantagens. A principal é a integração com o mundo IP, o compartilhamento de recursos e redução de custos. Outra coisa é que a grande maioria do tráfego das redes WAN é IP. O ganho de escala é muito grande.…
Veja maisQuais são os fatores fundamentais para implantar um sistema VoIp? Implantar VoIP significa que a voz será transportada (e sinalizada) numa Infraestrutura de Protocolo Internet. Desta forma, todos os componentes principais da rede IP, como roteadores e protocolos IP, são partes inerentes de qualquer projeto VoIP. Quatro fatores são fundamentais para a implantação de um…
Veja maisQuais os protocolos de sinalização VoIP? As soluções de VoIP usam duas soluções: H.323 ou SIP – Session Initiation Protocol. O H.323 é um “guarda chuva” de padrões de sistemas de comunicação multimídia baseada em comutação de pacotes. A família de padrões define os diferentes dispositivos que compõem um sistema multimídia, incluindo técnicas de sinalização,…
Veja maisUm dos erros frequentes em vendas é apresentar características antes de desenvolver as necessidades. Isso é um desalinhamento – o cliente está na fase de Reconhecer Necessidades e o Profissional de vendas está na fase de Avaliar alternativas.. Outro desalinhamento é chegar tardiamente numa oportunidade quando o cliente já tem uma imagem de solução criada por…
Veja maisComo a Internet contribui para um melhor conhecimento do comportamento dos consumidores? Uma das características essenciais da Internet é a interconexão de diversos bancos de dados. A “abertura” dos bancos de dados é o que dá ao Supercomputador Mundial grande parte de seu poder. Mas também facilita a descoberta de relações secretas. A análise dessas relações…
Veja maisQuais os principais pontos de atenção para negociações em vendas? Veja um check list Diferenciar venda da negociação. Entender os fundamentos. Não negociar cedo demais. Só após ter feito o melhor trabalho possível de vendas é que a negociação é eficaz. Não tentar negociar para eliminar problemas de dúvidas na decisão da compra. Essas questões são…
Veja maisSer íntegro é ter caráter, é ser honesto para com seus princípios, é ter atos e comportamento que projetem a ideia de cumprimento dos acordos firmados. Ser sincero é a capacidade de expressar sem artifícios nem intenção de enganar ou de disfarçar seu pensamento ou sentimento. No processo de Negociação é possível ser íntegro sem ser…
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