O check list SMART, “inteligente” em inglês. é um “acrônimo” que representa: eSpecífico, Maensurável, Acessível, Relevante e Temporal; é um “método de análise” para estabelecer metas conscientes e motivadoras, de maneira sistemática, organizada, eficaz e eficiente. O “conceito SMART” foi criado em 1981 por George T. Doran e referenciado por Peter Druker. É um um roteiro claro para definir metas. É…
Gerenciar metas é um processo diário para orientar, monitorar e comunicar com eficácia estratégias e objetivos de negócios para gerentes, indivíduos, times e interessados, via ferramentas. Significa usar ferramentas para planejar, desempenhar, controlar e ajustar, comportamentos, teorias e práticas para atingir metas e objetivos em tempo real. O fator chave é correlacionar objetivos, metas, estratégias,…
A gestão de escala é fator chave dos modelos de negócio baseados em rede de serviços. Significa gerenciar pessoas e recursos no curto ou curtíssimo prazo em ambientes de negócios em rede. Cuidar para que as pessoas certas, estejam no tempo certo, no local certo da cadeia de serviços para que possam ser acionadas em…
Na teoria das filas , uma disciplina dentro da probabilidade , a fila M/M/c (ou modelo Erlang–C é um modelo de filas multiservidor. As chegadas formam uma única fila e são governadas por uma distribuição de probabilidade de Poisson , existem “c” servidores e os tempos de atendimento dos trabalhos são distribuídos exponencialmente. É uma generalização da fila M/M/1 que considera apenas um único servidor. Distribuição de…
Na Matriz de Tradeoffs são descritos as relações de compromisso entre NS, carga de trabalho, ocupação, tamanho da equipe, skill, eficiência,TMA, carga nos recursos e ROI. Veja 6 princípios e tradeoffs que são usados pelo conhecimento básico de de teoria de filas para dimensionar, monitorar e gerir sistemas estocásticos, que caracterízam-se por trabalharem com cargas…
Uma das áreas de estudo e descobertas da neurociência está na forma de trabalhar e interagir dos estados mentais “focado e difuso”. Um estado mental é um conceito em psicologia para uma característica da mente, que envolve, um mix de atenção, pensamento, percepção, sentimento, crença, desejo, intenção, emoção e memória). De uma forma geral o estado…
Cognição Incorpo
Um sistema típico de gestão de informação é ilustrado no mapa. Funciona como uma “corrente com vários elos”, cada qual com sua importância fundamental. São várias etapas e componentes que se articulam para suportar a gestão de dados, informação e conhecimento da empresa. É um pilar do planejamento e do nível de qualidade de serviço. É…
Coleta e Análise de Dados Coleta e Análise de Dados e Informações Anomalias e Normalizações da Coleta de Dados Perguntas Principais da Coleta de Dados