Informação e Conhecimento são Recursos Diferentes

O conhecimento é uma combinação organizada de dados, assimilados com um conjunto de regras, procedimentos e operações aprendidos por meio de experiência e prática. Uma hierarquia de conhecimento modelada de forma piramidal, tal como da figura, representa de forma simples e clara componentes essenciais da estrutura do conhecimento … e existem várias outras representações. Com…

Modelo de Referência de Contatos de Venda

O Modelo de Referência da Vendas B2B é uma metaferramenta para representar e simular a venda. É uma ferramenta de gestão da venda Modelar a Venda … Representar a venda em 6 estágios ou componentes. Servir de modelo de referência de um contato de venda. Ajustar a tática de venda ao modelo ao ambiente der…

ITIL – Information Technology Infrastructure Library

ITIL é um conjunto de boas práticas a serem aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação (TI). A ITIL é um padrão global nas melhores práticas de TI usado por milhões de profissionais.  Se concentra em resolver problemas de negócios, em vez de apenas melhorar os recursos TIC. Trata da “gestão tática e operacional”…

Gestão do Conhecimento e Vantagem Competitiva

Como ganhar vantagem competitiva em estágios, via a gestão do conhecimento? Estados Mentais do Conhecimento Observe que cada linha agrega um “quantum de valor” numa dada perspectiva A Pirâmide do Conhecimento tem como propósito responder essa pergunta. É uma meta ferramenta que hierarquiza o conhecimento em 16 estágios. Ajuda a formular objetivos e “hierarquia de…