O objetivo das pesquisas de marketing é fornecer informações sobre mercados, produtos e consumidores e relações entre essas categorias para uportar o plano e atividades de marketing da empresa. Na figura é utilizado o diagrama de Ven muito utilizado na teoria de conjuntos, lógica, Encontrar clientes para empresa … Analisar situação competitiva … Investigar vantagens competitivas Identificar o melhor foco, singularidade…
O processo de conhecimento passa por vários estágios e muitas vezes, no ambiente empresarial, sentimos dificuldades em qualificá-lo e quantificá-lo. O que é conhecer? Essa é uma pergunta aberta para revelar outros conceitos imediatamente atrelados. Conhecer é perceber e incorporar à memória; ficar sabendo, tomar ou ter consciência de alguma coisa. É uma habilidade humana.…
A palavra informar vem do latim “informare” que significa “colocar em forma” (… ou associar à alguma coisa que já conhecemos, à um formato mental. Valoriza o conteúdo, mas o mais importante é a forma como o conteúdo é empacotado mentalmente. Adicionalmente, informar vai além de conteúdo e forma … é dependente do processo de…
O Método AIDA é um ckeck list para ajudar a formular estratégias de MARKETING e VENDA explorando 4 estágios do RELACIONAMENTO: Chamar a ATENÇÃO Despertar INTERESSE Gerar DESEJO AÇÃO de compra. O método AIDA assume que os potenciais compradores passam por estágios para comprar: (1) estágios cognitivo … pensamento, (2) afetivo … sentimento, e (3)…
Conscientização de Necessidades Objetivo … entender a situação, problemática, implicações e imagem de solução para atender necessidades, insatisfações, problemas, e desejos. Estado mental … atenção, emoção, surpresa, instabilidade, insatisfação, impulso, reação Perguntas Principais Declaração? … propósito, situação, orçamento, satisfaçao, reclamação, necessidade, problema, relação causa e efeito, desejo ou preferência, prioridade, imagem de solução, oferta, objeção,…
Conhecimento tácito tem vários sinônimos …. conhecimento à posteriori, conhecimento “como fazer” ou “conhecimento aprendido por experiência”. O termo “tácito“, do latim, significa “não expresso em palavras” ou “silencioso”… qualquer ação, expressão ou característica que não se mostre ou explique, mas que pode ser perceptível de modo implícito. Saber como e saber fazer . Observar…
O conceito de Saber tem várias interpretações e significados … Estar informado ou conhecer Ter conhecimento específico (descr Conceituar e compreender relações de causa e efeito num contexto. Perguntar, investigar e conduzir uma conversa. Pressentir via percepção e instinto. Prever, antever e diagnosticar fatos. Prática e experiência. Bom senso, prudência e sensatez. Grupo de conhecimentos…
