Baron Emotional Intelligence Quotient (EQI) … coeficiente de inteligência emocional de Baron – é uma ferramenta de autodiagnose da inteligência emocional, publicada em 1996 e bastante usada. Habilidade Emocional Descrição Pergunta diagnóstica Autoconsciência Reconhecer seus sentimentos. É difícil descrever meus sentimentos? Auto Estima Respeitar e aceitar-se como bom. Estou satisfeito comigo mesmo? Assertividade Expressar…
A análise de meios e fins é um tipo de “análise contextual e prática“, adequada para ensinar humanos e computadores, Heurística no Marketing 1. Visibilidade do status do sistema: cada etapa do uso do produto deve manter o usuário informado sobre o que está acontecendo; 2. Correspondência entre o sistema e o mundo real: a linguagem do…
O “diagrama de venn” da figura modela a “Gestão de Resultados”, como função de 4 indicadores: 1) eficácia, 2) eficiência, 3) produtividade e 4) competitividade. Eficácia. Fazer a coisa certa. Eficiência. Eficiência é a medida de utilização de tempo, esforço e custo para fazer uma tarefa ou propósito pretendido. Excelência Operacional. Eficiência de recursos significa usar…
Equação de Desempenho R = N x $ x % R = V x T Onde: A equação explicita que … Velocidade de Receita (V) Aplicação do Indicador Velocidade da Venda O monitoramento e análise do indicador velocidade da venda é permite comparar negócios e situações distintas e servir de insumo para tomadas de decisão…
A equação R = V x T = N x % x $, modela uma rede ou sistema de tradeoff (compromissos) de indicadores de desempenho … permite analisar um sistema ou negócio como um todo e suas partes, suas relações de causa e efeito, identificar padrões e desvios, tendência e sazonalidades, tanto do todo como…
O ROI é a medida financeira mais utilizada no meio empresarial por ser simples e intuitivo: O primeiro passo é entender o seu mecanismo e depois ter habilidades para coletar informações para poder calculá-lo. Para tomada de decisão envolvendo projetos e venda de maior porte, principalmente no mercado B2B, você deve ser o primeiro a…
Lucratividade e Rentabilidade …são dois conceitos relacionados ao lucro líquido do negócio, mas com pontos de vista e funções diferentes. Há semelhanças e diferenças entre Lucratividade e Rentabilidade Rentabilidade = Lucro /x Investimento … (1) Rentabilidade = Lucro/Receita x Receita/Investimento … (2) Rentabilidade = Margem de Lucro x Turnover = Conclusão.
Desempenho é um conjunto de características ou capacidades de comportamento e rendimento de um indivíduo, empresa, produto, sistema, empreendimentos ou processos, comparados com metas, requisitos ou expectativas previamente definidos. O conjunto de indicadores (KPI) de uma empresa são frequentemente chamados de “indicadores de desempenho chave “e focam nos valores mais importantes para a empresa garantir…
Educação e Aprendizagem. Compreender profundamente como o aprendizado é influenciado pela pessoa, empresa e contexto. Orientar e selecionar caminhos … informar o que, como aprender e como sentir. Criar ambientes digitais para aprendizagem colaborativa. Técnicas Qualitativas … Rastrear e criar padrões de comportamentos na rede, objetivos e necessidades. Técnicas Quantitativas mineração de dados, pesquisas e estatísticas.…
