Nível de Serviço – NS (X/Y) – pode ser definido como a relação entre percentual de tarefas com sucesso “X” (eficácia) com um tempo de serviço Y (eficiência). É um indicador de alto nível. Tem alta relação com Indicadores de Qualidade, Acessibilidade, Eficiência, Custos e Estratégia. Veja o exemplo de modelo de gestão do nível…
Objetivo: Compreender principais conceitos para dimensionamento de sistemas e equipes Dimensionar força de trabalho significa precisar a capacidade de um sistema composto por pessoas e recursos para atender um padrão de demanda de carga de trabalho, desempenho, recursos e restrições. No ciclo de gestão, de empresas e negócios, uma vez que o forecast (previsão de…
O pensamento analítico usa ferramentas e métodos para decompor um todo em suas partes e relações … vai do geral ao específico. A análise se opõe a síntese que é a operação inversa ou ato de compor ou unir um todo à partir das partes. É uma “forma de pensar” de nível superior que parte…
Análise é decompor um todo em suas partes. Opõe-se a síntese que é unir em um todo diversos elementos. Pode ser conceitual, empírica, ou ambas. A decomposição pode ser material (análise química), mental (análise de um conceito), pela definição. A análise estabele uma corrente de proposições, que começa com a proposição que queremos demonstrar e…
Pensamento analítico termina quando uma conclusão é alcançada e o Pensamento crítico aplica interpretações as conclusões do pensamento analítico. Pensamento analítico é o pensamento focado, passo a passo …. coleta fatos, examina informações, analisa em várias perspectivas, verifica a consistência lógica de causas e efeitos e chega a uma conclusão … quando você tem um problema complexo ou solução…
As pessoas que trabalham com planejamento e análise de negócios, convivem com várias situações e tipos de análise … a melhor forma de criar hábitos e especialização em análise de negócios é usar ferramentas de análise …
Analogia e uma forma de pensar sobre semelhanças entre diferentes fenômenos da natureza … é o tipo de pensamento mais básico que usamos. O pensamento analógico está na base de todos os outros tipos de pensamentos racionais. É um tipo de pensamento que cria abstrações e simplificações por semelhanças. É uma operação cerebral para aumentar a…
